2.公司管理不規(guī)范

       目前各大城市中存在著許多跑腿公司，通過電話的形式進(jìn)行下單。不少通過電話下單的用戶讓跑腿公司在訂單信息的處理問題上疲于奔命，人工記錄跑腿信息的這種方式帶來的錯單、漏單率已司空見慣，許多夫妻店形式的小型跑腿商家還停留在用電腦EXCEL錄入的層次，乃至手動記錄到紙張上。這些低效，落后的方式帶來的負(fù)面連鎖反應(yīng)也是顯而易見的。跑腿公司與騎手在結(jié)算問題上容易存在糾紛，增加了工作溝通的摩擦成本。某新聞曾報道騎手與跑腿公司就在此上糾纏不清，“我記得至少200多單，怎么變成了100多單？”“你有很多單量沒有及時反饋，用戶的體驗(yàn)也不好。”公說公有理，婆說婆有理，但彼此卻都難以拿出確鑿的證據(jù)。

       3.跑腿服務(wù)缺乏保障

       隨著“跑腿”市場需求的日益擴(kuò)大，“跑腿”缺乏規(guī)范服務(wù)，一些諸如隨口開價、延遲送達(dá)、損壞物品等問題都引發(fā)了市民們的吐槽。市民張小姐曾找“跑腿公司”給客戶送貨，結(jié)果晚了半天才送到，讓客戶大為火光。后來，他找到這家“跑腿公司”理論，對方卻稱生意太忙給耽擱了。“大部分跑腿公司都是通過電話或者微信聯(lián)系業(yè)務(wù)的，但這樣不留任何憑證就把錢款或貨物交給對方，一旦貨物弄丟損壞、或者根本沒有交到對方手上該怎么辦？”目前，許多“跑腿公司”的小額業(yè)務(wù)大部分采取口頭協(xié)議，即在電話、微信中雙方就供需達(dá)成一致，這樣一來，一旦托辦事件中出現(xiàn)問題，顧客難以維權(quán)。不少市民則更關(guān)心“跑腿公司”的誠信問題，服務(wù)質(zhì)量能否讓人放心？“跑腿公司要想站穩(wěn)腳跟，必須在服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管上下工夫，其誠信度和口碑還有待時間和市場的考驗(yàn)。”

       5.跑腿客戶定位及行業(yè)發(fā)展前景

       目前很多跑腿公司把目標(biāo)定位在了終端個人客戶，其實(shí)這是個很大的誤區(qū)。畢竟社會還沒到全民“懶漢”的地步。外賣商家仍是跑腿公司的主要客戶，雖然有很多商家也有加入一些外賣平臺，平臺也有提供專門的配送服務(wù)，但是平臺抽取的點(diǎn)數(shù)也不低，而且配送范圍也只能是3公里以內(nèi)，超過3公里就無法送達(dá)。因此，很多外賣商家會選擇跑腿公司的配送服務(wù)。除此之外，微商、鮮花、蛋糕店等也是跑腿公司的主要客源。