淺析跑腿平臺(tái)系統(tǒng)所面臨的問題及解決方法

       隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，越來(lái)越多的人開始傾向于高質(zhì)量的生活方式，將生活中的瑣事委托給跑腿員幫助辦理，讓自己在有限的時(shí)間里能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。由于跑腿平臺(tái)系統(tǒng)行業(yè)的廣闊性吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者，故近年來(lái)跑腿app系統(tǒng)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在大眾的視野中，跑腿平臺(tái)系統(tǒng)公司越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，如何讓自己的公司在當(dāng)?shù)亓⒆悖秩绾尾拍芡卣垢嗟那溃?/span>

       一、巧用跑腿軟件，規(guī)范化的管理公司

       跑腿作為服務(wù)行業(yè)的一種，用戶最看重的就是服務(wù)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)感，高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與良好的用戶體驗(yàn)感是留住客戶、增加訂單量的必然因素。想要把跑腿公司經(jīng)營(yíng)好，就一定要學(xué)會(huì)利用跑腿軟件，規(guī)范化的管理公司。目前，市場(chǎng)上部分跑腿公司還在利用電話的形式進(jìn)行接單與下單，這是一種效率極其低的方法，既容易造成訂單信息錯(cuò)誤又耽誤時(shí)間，造成不良的用戶體驗(yàn)感。要想在跑腿行業(yè)立足，就一定要跟緊時(shí)代的步伐，跑腿軟件必不可少，一款好用的跑腿軟件能夠大大提升工作效率，用戶不管是在下單還是在被服務(wù)的過(guò)程中都能體驗(yàn)到良好的服務(wù)。面對(duì)市面上魚目混珠的跑腿軟件，我們到底應(yīng)該如何挑選呢？

       1. LBS長(zhǎng)連接精準(zhǔn)定位技術(shù)

       精準(zhǔn)的定位技術(shù)有助于幫助工作人員快速精準(zhǔn)的獲取客戶所在位置，幫助跑腿工作人員提高工作效率，減少配送過(guò)程中不必要的精力。

       2. 技術(shù)架構(gòu)合理，使用零卡頓

       跑腿軟件對(duì)服務(wù)器要求很高，萬(wàn)單不卡是最基本的要求。只有技術(shù)架構(gòu)合理，才能達(dá)到毫秒級(jí)派單響應(yīng)，輕松應(yīng)對(duì)下單高峰期，給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)感。

       3. 獨(dú)立且靈活的價(jià)格表配置

       價(jià)格表作為跑腿服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不是一層不變的，需要有一定的自主性。各家公司在設(shè)立價(jià)格表時(shí)都要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)行設(shè)置，包括時(shí)段不同、天氣不同、服務(wù)的車型不同、里程公里數(shù)不同等靈活的進(jìn)行配置。

       4. 后臺(tái)數(shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確，操作便捷

       這一點(diǎn)對(duì)于老板來(lái)說(shuō)真的非常重要，好用的軟件后臺(tái)數(shù)據(jù)清晰明了，各功能操作簡(jiǎn)單，無(wú)需浪費(fèi)任何時(shí)間，省心省力。

       5. 售后服務(wù)問題

       這是一個(gè)特別容易被忽視的問題！很多公司在與客戶簽訂合同后，態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變，不能及時(shí)處理問題，推卸責(zé)任。所以，售后服務(wù)問題值得我們關(guān)注，推廣方案是否量身定制，是否符合當(dāng)?shù)赝茝V使用；軟件出現(xiàn)小問題，能否快速解決；公司開展分公司，售后的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可否給予幫助等等類似的問題，都在我們的考察范圍內(nèi)。

       二、 跑腿業(yè)務(wù)相對(duì)單一

       跑腿公司的業(yè)務(wù)要因地制宜，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求與經(jīng)濟(jì)水平的變化適當(dāng)調(diào)整，不能一層不變。常規(guī)的代買、代送、代排隊(duì)等服務(wù)根本無(wú)法滿足用戶多樣化的需求，像北京、上海這種一線城市，職場(chǎng)人士工作繁忙，生活中很多事情都無(wú)法自己去做，如取送文件、代購(gòu)商品、接送親友甚至是幫打掃、幫遛狗等等不同的需求，跑腿的業(yè)務(wù)類型也要隨之改變。而對(duì)于縣城及村鎮(zhèn)的跑腿公司來(lái)說(shuō)，主要做的就是發(fā)展拓寬跑腿行業(yè)業(yè)務(wù)渠道，及時(shí)添加一些便民服務(wù)類的項(xiàng)目，更貼近當(dāng)?shù)氐奶厣诰蛐碌氖袌?chǎng)方向，如代搬家、代收割、代種田等等新模式。

       三、 人員的招聘與管理

       跑腿行業(yè)人員流動(dòng)性特別大，而跑腿員恰恰是跑腿業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，想要留住跑腿員一定要擁有一套合理的獎(jiǎng)懲制度，制定獎(jiǎng)懲制度的同時(shí)要明確我們的目的是為了“留住更多的優(yōu)秀跑腿人員”，所以獎(jiǎng)勵(lì)一定要大于處罰，包括夏季、冬季都可以為跑腿員提供一定的補(bǔ)助，即使很小也會(huì)讓跑腿員感覺溫暖，跑腿人員經(jīng)常在顧客那里受到或多或少的委屈，一定的人文關(guān)懷更會(huì)讓跑腿員倍感溫暖。所有的創(chuàng)業(yè)都需要全方位的經(jīng)營(yíng)，在創(chuàng)業(yè)中摸爬滾打，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)，想要將跑腿公司經(jīng)營(yíng)的蒸蒸日上，更需要我們付出絕對(duì)的努力與真心，要知道，靠天靠地，不如靠自己。