對于近期美團連續關閉多地城市業務的原因,美團優選的客服均以“平臺為了持續優化用戶體驗,以提供穩定可靠的次日達服務”回應。并且,對于此后是否重新開倉一事,客服也表示“具體恢復時間還需要等待平臺通知。”
之所以能如此順利地完成轉型,這其中有兩大核心助力:
是業務的交易和履約模式。
眾所周知,生鮮是損耗率極高的品類,從產地到餐桌的倉儲、運營、物流等環節,將產生5%到10%左右的損耗率,同時每一個環節都需要巨額的資金投入。
然而在各方面,劉先生的業務采用“社區團購”模式,采用預售模式,按需求采購,不用囤貨,減少庫存和損耗;
其次是每個社區的貨只需要集中配送給團長,由用戶自提,大大節省物流成本。
再結合劉先生對原本已有的冷鏈倉庫進行科學分配,調動市場內儲貨倉庫及組織供貨商、基地等拓展貨源渠道,用極低的前期投入,切實保證了農產品直供社區業務的高效開展。
第二,是業務的流量模式。
此前,當阿里、騰訊等互聯網巨頭們從C端轉向B端時,被質疑最多的無外乎“缺少To B思維”。
而當原本做慣了toB業務的商家轉型toC時,同樣存在一定難度,比如缺少面向消費者市場的渠道,缺少用戶運營的經驗,以及后期服務、用戶留存、二次復購等一連串棘手問題。
在這一點上,劉先生的案例同樣很值得琢磨。在廣州赤焰信息團隊的助力下,作為原本遠離零售市場的上游供應商,劉先生在極短的時間內完成了一整套小程序商城和管理后臺的搭建。
利用赤焰信息系統提供的“單品海報”功能,劉先生為小程序生成了二維碼海報,在朋友圈等渠道進行高效的獲客,利用優惠券、多人拼團等模式進行裂變,通過微信群+小程序進行低成本的客戶服務和社群運營,消除了業務轉型的“陣痛”,迅速落地并帶來營收利潤,完成了疫情之下的自救。
赤焰信息旗下的社區團購系統(微信ID:chiyanmary)。超過300種營銷與社交玩法,1000多種實用管理工具,千萬級架構的大數據分析功能。
分享好物圈好物圈,是騰訊的一個圈子,該圈子聚集了大量的客戶群,赤焰系統支持將平臺的產品分享至好物圈,開拓更多的商品分享渠道,提高總體銷量!
購物車時效性購物車時效性設置,是平臺對庫存的控制,也是刺激消費者下單購買的手段。
平臺方可以在后臺設置,按小時為單位進行控制。海報生成系統支持3種海報生成方式供分享:
首頁排序前8的商品生成海報;首頁生成單品海報分享;商品詳情頁生成單品海報分享。
更有一站式社區團購解決方案:提供平臺運營、供應鏈打造、團長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運營與訂單轉化、等全套流程的解決方案。
由于社區團購模式具有可復制性,因此供應商只需要擁有貨源和供應鏈優勢,也可以快速入局
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