
得力于互聯網的快速發展,各類電商服務平臺紛紛涌現。我們以前買菜只能到菜市場或是超市,現在我們也可以通過社區團購平臺買菜了。消費者在平臺上選好自己想要的菜,然后在平臺設立的服務地點自提選擇送貨上門。這些平臺的出現顛覆了我們以往的購物方式。
與傳統的買菜方式相比,社區團購省去了2、3、4、級中間商賺差價,所以價格相對來說會優惠很多,此外,我們買菜總是要一個攤位一個攤位地跑,有時還湊不齊自己想要的菜品,通過社區平臺就能省去這些麻煩的環節。如今社區團購的發展也逐漸完善,隨之而來的市場競爭也在加大。
對整個賽道而言,社區團購在履約效率、消費者觸達等方面的優勢依然存在,且目前用戶滲透率也在不斷提升,整個市場仍有較大發展空間。這一點,從區域平臺的逐漸復蘇中也能得以證實。但隨著市場趨于冷靜、行業格局逐漸穩定,如何從追求市場占有率與規模開始轉而追求經營效率、業務可持續性。以此為背景,從控制虧損、降本增效角度出發,類似美團優選的調整或將成為社區團購平臺的常規動作。
對美團優選來說,減虧止損是當前關停部分區域業務的根本目的。而在從業者看來,導致美團優選現階段盈利壓力增加,進而調整業務的原因主要涉及兩個方面。而西北地區由于業務體量有限,相關基礎設施并不完善,開拓市場投入較大且很難發揮規模優勢降低成本,因此短期內難以看到虧損減少的可能。北京撤城則是因為社區團購與美團買菜業務重合且業績不及后者,為了整合資源發展優勢業務所以選擇了關停。盡管直接原因存在差異,但核心則都指向了美團優選業務的虧損已經超過了自身所能承擔的范圍,因此不得不選擇調整。而目前,幾乎所有的頭部平臺都面臨著和美團優選同樣的境況。在前期大規模砸錢、砸資源后行業仍難看到盈利希望,而當前市場環境又不能為這類平臺提供繼續燒錢換增長的條件。所以,平臺只能就現有業務進行調整,行業也將由快速發展進入調整階段。
市場格局趨于穩定,區域平臺生存空間擴大
在兩年行業混戰之后,社區團購目前擁有3億左右的固定客群,200萬團長,2021年市場交易規模達到1205.1億元,同比增長60.4%。在規模快速提升的同時,社區團購的市場格局也基本穩定。短期來看,業務覆蓋了全國多數區域的美團優選、多多買菜目前處在第一梯隊。淘菜菜、京喜拼拼、興盛優選則位居其后。于此同時,隨著頭部平臺的業務收縮,原有的區域社區團購平臺迎來“復蘇”,成為社區團購賽道中不容忽視的一股力量,未來或與頭部平臺各據一方。“區域社區團購平臺主要通過降低人力、履約成本,提升團效以及售賣差異化的高毛利產品來實現盈利,成都某社區團購平臺目前的凈利潤能做到8%。”據了解,鄭州有井有田的團效普遍超過200元,知花知果平臺上售價較高的燕窩禮盒和高端洗化產品都有不錯的銷售。目前來看,區域社區團購平臺的表現證實了這一業務模式是能夠跑通的。
資本團收縮,區域團發展,這看似不可思議,其實有其市場邏輯在。打通線上線下的流量渠道:對于小程序會員用戶,不僅在線上下單能享受優惠價,在實體店也能享受到會員優惠,這樣實現了線上線下流量的雙重轉化。開啟社交玩法,引導分享裂變:通過赤焰信息系統,開啟多種利用社交屬性的玩法,例如當會員推薦新用戶在商城消費,或是將商品或小程序分享到好物圈、聊天、朋友圈時,都可以獲得積分獎勵,以此促進會員自發地分享傳播,帶動親鄰好友消費,達到以老帶新、以客推客的社交裂變效果。積分商城兌換,打造營銷閉環:最后,通過系統設置了積分兌換商城,讓會員可以將從消費、分享、拉新等行為積累而來的積分兌換成禮品,增加用戶黏性,讓用戶有更多消費的動力,逐漸穩定客流,使商城銷量即使在沒有活動時也不會出現太明顯的降幅。將文章分享轉發到朋友圈,加工作人員微信提供截圖,即可查看《社區團購運營寶典》包括:選品、招募團長、團長管理、新開團指導、節假日活動營銷方案、分揀配送實操經驗等 。
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