當一個新模式誕生,它解決的一定是提高效率、減少“中間商”賺差價的問題。社區團購本質上也是減少中間經銷商的一種新零售渠道。
社區團購的初衷,就是為解決用戶最后一公里的消費需求,這本就是零售中的一環。
社區團購圍繞社區場景,通過預售解決了商品在傳統多級分銷長鏈條中損耗、庫存、加價等問題;通過更低的價格,也讓消費者在時間、取貨方式上作出讓步;通過消費者自提,解決了物流端2C最后一公里的配送難題。
社區團購將社區用戶的需求線上化,平臺砍掉了從供應商到消費者中間的層層環節。同時,體驗效率相比傳統經銷以及傳統電商更好,給消費者提供了更多不同的選擇。
當一、二線城市線上消費逐漸飽和,增長速度越來越慢時,各互聯網平臺開始盯上下沉市場流量。
這也是為什么拼多多、阿里、美團、京東、滴滴等不計虧損,全方位入場社區團購賽道的原因。
隨著人們生活水平的逐漸提高,消費升級是必然。
三、四線及以下城市的鄰里街坊的交往,更符合社區團購依靠熟人鏈接商品的要求。
他們對于商品價格較為敏感,同時有較多的空閑時間對商品進行挑選和比價。這對于社區團購的發展,起到重要的推動作用。
社區團購前期以補貼等形式,以低價、高頻的生鮮品類為載體,同時提供部分高毛利的日常百貨標品,吸引眾多下沉市場的消費者,最終獲取終端消費者流量,為平臺引流,完善自身消費者生態圈。
社區團購前期單量的飆升,得益于未開發下沉市場的增量。當下沉市場全部開發完畢后,市場增量將陷入瓶頸,進而開始陷入存量市場競爭中,純粹的社區團購很難存活。
社區團購雖然是平臺,不用配送最后一公里到最終C端消費者,但本質上還是C2b2B的生意。
C端消費者的消費習慣和消費頻次相比b端需求更加難以捕捉,所以只能依靠低價補貼占領市場。
而社區團批的誕生,則是將C端競爭轉向b端團長,團長自己決定是否將購買的商品放在自己門店售賣、自用或者利用私域流量分賣出去,來獲取比社區團購更高的傭金。
其實,社區團批本質上是結合了前期快消B2b和餐飲B2b失敗的經驗。無論是阿里零售通、京東京喜通還是是美團快驢、美菜等,都沒有把b端的生意做好,沒有完全找到盈利模式。
社區團批不僅可以做B端的生意,同時也可以做C端的生意。未來社區團批的競爭對手不將只是菜市場、生鮮電商平臺等,也將瓜分快消、餐飲B2B平臺的市場。
不會消亡——社區團購具有原始生命力
社區團購怎么會輕易結束,這次反撲的疫情讓上海采取閉環管理后買菜成為問題,也讓社區團購模式再一次大放異彩。此前大家討論社區團購都集中在下沉市場和低價這些關鍵詞上,上海也為我們提供了一個高線市場社區團購的發展樣本。
這幾天,進入“決賽圈”的上海居民無不為菜所困,想要吃上點綠葉菜的人們各顯神通,甚至整理出了N份的買菜攻略。
而多份攻略中,都少不了社區團購的身影。
上海雖是社區團購的邊緣戰場,但接觸過社區團購這種模式的人,多會更傾向于選擇在平臺上下單。
在此次疫情期間,部分站點多多買菜、美團優選單量暴增,履約方式也從自提變為主動配送。
按照社區團購第三方倉儲服務商發網的經驗來說,疫情的封禁,都會帶給當地單量兩到三倍的增長。
1、商超發起:
一些商超推出宅家套餐,依托自有平臺以社區團購方式下單。具體操作方式是,“團長”——包括但不限于街鎮、居委會、物業公司、業主群群主等可以撥打平臺上公布的業務員電話聯系團購。
閉環管理六天以來,已成交的2萬多份訂單中,七成都是社區團購的方式訂購。
2、種植基地發起:
上海周邊崇明區、金山區、青浦區等區域遍布蔬菜種植基地,蔬菜供應充足。一些種植基地直接開通社區團購,線上下單,農場直送,盡管有一定的配送范圍限制,但勝在蔬菜新鮮且價格不貴。
2020年疫情期間,這種方式也曾發揮過重要的民生保障作用。盡管簡單笨拙,但在特殊時期,這一方式被實踐證明:有用。
3、周邊菜場發起:
疫情期間,不少菜場也通過開通團購小程序保障生鮮供應。預售模式,每天4點前下單,隔天送達。一些小區門口的生鮮門店,也主動通過建群方式收集周邊居民需求,保障物資供應。
4、社區拼團:
在重災區閔行,政府主動與商超平臺聯合開展“社群+網團”的服務,網團群覆蓋所有小區,群內發布本小區專屬鏈接廣而告之,每個小區都有專屬客服做好前端對接和售后服務。
為何要推廣線上團購?政府相關部門表示,目前絕大部分社區干部工作已超負荷,通過小程序線上平臺,可整合線下參與保供的商超、菜市場等主體資源。
解放社區干部在前端收集居民采購信息的壓力,精簡收款流程,從而可專注于“最后一公里”的配送和對社區內特殊群體的關心關愛。
事實證明,社區團購不止存在于低線城市,也存在在高線城市。一般情況下,高線市場購買力更強,買菜更講究履約確定性,更在意新鮮程度,對絕對低價相對不敏感,然而,在特殊情況下,社區團購也會憑借其生命力如雨后春筍般出現。
而“社區團購并不帶來變革,也不能推動社會的進步,只不過想收割一波韭菜就跑路,還是套路”這樣的言論既忽視了社區團購帶來的價值,還否定了社區團購這種各地自發實踐出來的模式所集合的智慧。
我們不能否認,這個模式本身是有存在的必要性和價值的,巨頭們一定不會輕易放棄。
達到一定的團效,進入盈利狀態,社區團購就可以自我造血,繼續發展下去。
中國三線及以下城市人口超10億,從物流布局、營銷方式、產品定位均有向龐大人口基數的下沉市場傾斜的趨勢。
社區團購的受眾不斷向下滲透,從7000-8000的小部分家庭,到3000-5000元的1.5億人口,再至月收入2000-3000元的2億人口。
社區團購不僅適應當下,更適合未來新零售,各家平臺爭相落地運行。
社區團購發展前景十分明朗。
不少商家集中貨源人力供應鏈,搖身一變成立本地社區團購平臺,獲得不少忠實用戶,實現了市場增長。
商家入局社區團購需及時、切入市場、直達用戶。這考驗企業的新零售布局和數字化轉型能力。
其實,企業可選擇一款專業的社區團購系統,來加快社區團購的布局,提高管理效率,0基礎也能玩轉社區團購。
廣州赤焰信息致力于社區團購系統/小程序開發運行(微信id:chiyanmary),在2018年社區團購發展起始,便投身于該行業的系統開發研究,近5年來不斷深入社區團購領域了解市場需求,滿足平臺條件,給消費者帶來更好的購物體驗。
赤焰信息社區團購系統圍繞團長運營體系、會員留存體系、營銷體系、供應商訂單管理、供應鏈管理、配送體系、多模式玩法、打印機管理等多種貼心功能,助力社區團購企業實現高效管理,多樣化運營
打印機管理
功能介紹:
1、系統現已支持易聯云打印機服務的關聯;
2、系統支持自動打印功能。平臺在管理后臺開啟后,用戶只要一下訂單,平臺關聯的打印機便會自動打印出單;
3、打印機可以在系統參數配置一臺,也可以按不同的“區域”配置多臺打印機;
此處的“區域”是指赤焰信息系統提供的區域管理功能。平臺可以按照需要,在后臺將業務覆蓋的社區劃分為多個不同的獨立區域,劃分標準可以是地理位置、供應商配送范圍、社區用戶屬性、經營策略等等,便于精細化的管理和運營。
應用場景:
按訂單打印的小票,可以在最后的商品分揀包裝環節提供清晰的參照信息,同時在商品送達小區、用戶前來自提時,團長也可以根據小票來分清每位用戶購買的商品,避免出現用戶拿錯的情況,可以說是平臺標配的功能。
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