跑腿系統(tǒng)配送，運營技巧分享

      運營管理——技能培訓

      跑腿系統(tǒng)配送定期對團隊進行職業(yè)技巧培訓，安全培訓，如果公司發(fā)展得快還可以對表現(xiàn)優(yōu)異想當管理員的配送員進行運營管理培訓。讓他們對行業(yè)了解得更深刻，擁有較強的安全意識，讓他們心中有個目標，自然能讓他們積極起來。

      運營管理——獎懲分明

      根據跑腿配送員工作過程中的表現(xiàn)進行合理的獎懲，特別是獎勵，一定要多，難度系數(shù)要適當；比如：持續(xù)多少個好評，給獎勵！每周送多少訂單，給獎勵！每月訂單超多少，并且無差評，給獎勵！懲罰不能太多，但要精！

      運營管理——超時送達處理

      對被給差評人員進行溝通，找出根本原因，并解決；別讓差評僅罰款那么簡單，因為這將直接影響到商戶對團隊的認可度，用戶對商鋪，甚至對平臺的認可度。

      運營管理——流程化運營

      掌握每個配送員的實時位置，訂單量信息，進行合理的分配新訂單，讓配送員少走彎路，多接順路單。特別是訂單高峰期，合理的分配訂單配送會比搶單配送的效率快得多！

      運營管理——拓展市場提升訂單量

      為了提升業(yè)績，肯定是需要去與商家談合作，并且拓展配送范圍來提升訂單量的。

      運營管理——異常訂單處理

      配送過程中難免會出現(xiàn)無人接單、退款、超時訂單等異常訂單一定要及時處理，以免影響用戶體驗和品牌形象等問題。

      運營管理——減少交互時間

      很多沒有用配送系統(tǒng)的團隊是使用手機電話，QQ，微信進行接單，發(fā)單，所有數(shù)據要專門的人去統(tǒng)計，非常繁瑣，花費的時間也比較久；其實可以直接用麒麟跑腿下單，配送員APP進行接/搶單，派單，所有數(shù)據自動記錄到后臺，隨時查看，也可導出進行統(tǒng)計。以上運營方法要根據每個地方的訂單差異，地理差異，每個配送員的配送習慣來進行深度優(yōu)化。