社區(qū)團購定義:社區(qū)團購是一種基于微信和輕社交關(guān)系(小區(qū)鄰居)的新型電商渠道。在結(jié)構(gòu)中,團長多為社區(qū)中的夫妻店或便利店;一方面與供應(yīng)鏈上游——社區(qū)團購企業(yè)保持合作關(guān)系;同時團長也與下游顧客——社群有較好的社交關(guān)系、社群強交互,小程序強推介中完成線下流量裂變。另,在整個框架中加入線上下單功能;線下提取功能,為團長這一小店賦予電商職能。
社區(qū)和社群,代表著線下流量集中地、極強的互動性;同時符合消費分級的趨勢,且其為熟人社交,故訂單轉(zhuǎn)化成本較低。上述種種優(yōu)勢,也讓社區(qū)社群成為社交電商線下流量裂變池。
那么,社區(qū)團購電商產(chǎn)品邏輯是什么呢?
1.基于家庭的消費邏輯。以家庭為主體,而不是以個人為主體;是居家,而非出行。
3.基于場景的需求邏輯。傳統(tǒng)實體店是人找貨邏輯,社區(qū)團購是貨找人邏輯。鏈接貨與人之間的紐帶就是“場”。場景是需求的根本,也是選品的根據(jù)。
4.基于圖文的展示邏輯。實體店是標(biāo)準(zhǔn)的實物展示原則,所見即所得帶給用戶極好的體驗,付出的代價是成本高,每一瓶水、每一包紙巾都要分?jǐn)偡孔狻⑺娰M與理貨費。
商店與社群融合成為一體,同時連接了線上互聯(lián)網(wǎng),三者總歸為閉環(huán)鏈條,也就是說:線下、線上與社群形成三位一體。
6.基于到店的自提邏輯。如果說京東叫做快遞電商,那么美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選可以叫做自提電商。將最后500米做輕,不是送貨到家,甚至犧牲用戶體驗感來降低履約成本,這是社區(qū)團購模式的顯著特征。
在成本、效率與體驗這個鐵三角中,將成本壓到極致目前只有社區(qū)團購做到了,就算大廠平臺不進(jìn)行補貼,社區(qū)團購產(chǎn)品價格應(yīng)該低于社群團購,低于直播帶貨。
8.基于集配的交付邏輯。商品有2種,一種適合一件代發(fā),一種不適合一件代發(fā)。適合一件代發(fā)的商品特征貨值高、體積小、重量輕、容易快遞,這是傳統(tǒng)電商交付方式。不適合一件代發(fā)的商品特征是貨值低、體積大、體量重,不容易快遞,就適合集中配送,這是社區(qū)團購交付方式。
9.基于溫度的社交邏輯。跌跌撞撞的大廠終歸會為魯莽埋單,重拾團長價值才是解決正道。
社區(qū)的背后邏輯是社交,缺乏團長的生意不叫社區(qū)團購,沒有溫度的交易不叫社區(qū)電商。
6大產(chǎn)品變化
從2015年萌芽從2017年興起到2020年大廠攪局,再到2021年7月進(jìn)入后時代,社區(qū)團購急速快節(jié)奏的迭代著商業(yè)模式,表現(xiàn)在產(chǎn)品端呈現(xiàn)出以下特點。
(1)家庭生活需求延伸到生產(chǎn)需求,比如農(nóng)資化肥。
(2)快消品延伸到耐用消費品,比如冰箱空調(diào)洗衣機。
(3)零售購買延伸到批發(fā)購買,比如雞蛋論盒裝賣與論大筐賣。
(4)家庭購買場景延伸到專業(yè)購買場景,比如小餐飲與鄉(xiāng)廚準(zhǔn)專業(yè)購買。
(5)消費型購買延伸到進(jìn)貨型購買,比如零售店補充型進(jìn)貨。
(6)實物商品延伸到虛擬商品(服務(wù)業(yè)),比如家政、景區(qū)影院票、各類消費券。
以上6大變化說明什么?
市場更加下沉。從拼多多與美團的財報就可以看出,兩大巨頭持續(xù)的用戶拉新來自于四、五、六線下沉市場,首當(dāng)其功的就是社區(qū)團購,雖然承受著巨虧的代價。
包括農(nóng)村淘寶在內(nèi)的快遞電商下沉到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級戛然而止,無法繼續(xù)往下滲透,中國農(nóng)村市場廣袤多元復(fù)雜;但是社區(qū)團購是集配模式,只要小賣鋪開到哪里,社區(qū)團購就會跟到哪里。
相對于線下高頻的消費場景,線上電商的滲透率并不高,尤其在生鮮、米面糧油等生活必需品品類,可挖掘的空間巨大。
任何一種商業(yè)模式,都是進(jìn)行廣度、深度與密度的布局,社區(qū)團購也不例外。產(chǎn)品的變化顯示著模式的迭代,模式的進(jìn)化改變著產(chǎn)品的布局。