在最近的社區團購賽道中,擁有線下實體店資源的陣營可以說是極為搶眼。美宜家軒(美國宜家)、蘇小團(蘇寧小店)等項目的發展勢頭并未減弱。他們在吸引客戶和SKU結構方面極大地增強了各自的商店業務。
赤焰信息最近的客戶,廣東省的一家便利店品牌,也通過社區團購模式開展了社區新零售業務。2020年11月,品牌看中了社區分組的預售模式,固定購買,認為可以讓品牌嘗試銷售一些毛利更高、風險極低的“新奇特”產品。,自信大膽,如高端水果、進口零食、紀念品等,不用擔心積壓。
于是品牌聘請了專門的研發團隊來開發品牌的社區團購小程序系統。2021年1月,品牌社區群組分組平臺正式上線,同時在佛山、肇慶、中山開設群組。
通過利用實體店作為自然流量點和品牌優勢,結合宣傳冊、海報、易拉寶等宣傳資料和銷售人員引導,線下引流線上,品牌的社區群業務負責人和用戶數全它的增長速度非??臁?/span>
然而,隨著業務的發展,品牌也遇到了瓶頸。由于招募的隊長大多是寶媽,唯一的儲物空間就是家里的客廳。隨著訂單數量每一次增加,可攜帶的貨物數量也在逼近極限。同時,如果是住在高樓層的寶媽,將貨物運到家需要大量的工作,最終交付節點的效率極低。
基于這個痛點,今年2月,品牌開始讓研發團隊設計一個將團長和自提點分開的功能,并在品牌周邊社區的便利店設置自提點,讓用戶到店取貨。但近三個月來,這個功能還沒有開發出來,導致品牌的社區團購業務發展停滯不前。
于是在5月,品牌解雇了整個研發團隊,并通過合作伙伴的介紹,找到了具有此功能的赤焰信息(微信ID:chiyanmary)社區團購系統,將業務搬遷,并于6月基于赤焰信息重新上線。小程序系統的社區團購業務立即完成了突破性的業務增長。
品牌通過赤焰信息(微信ID:chiyanmary)的社群團購系統,實現了社區團購業務的團長和自提點的分開設置,商品全部送到門店,讓用戶自提在便利店。利用實體店的倉儲優勢和服務能力,社區團購業務可以承載的訂單數量不再有“上限”限制。
同時,將自提點設置為便利店也可以與社區團購業務和門店形成互補,擴大客群覆蓋。比如很多上班族早退晚歸,可能來不及進店消費。不過,在開展社區團購業務后,門店作為自提點。一個好的店一天有四五百個訂單,也就是說進店的人那么多,就像店家做了一次促銷,對原來的線下生意有很大的促進作用。
此外,相較于原有系統,赤焰(微信ID:chiyanmary)的社區團購解決方案還提供了極其豐富的營銷功能系統。300多種玩法,更有品牌的社區團購業務的用戶和訂單源源不斷。其中的功能包括:
1、直播圖文、視頻介紹、產品海報:增加產品曝光度,突出產品賣點,建立消費者對產品的價值和情感認同;
2、分享積分和購買記錄彈幕:利用其他用戶的購買行為和社交關系,創造對產品的信任背書,利用從眾心態提高微信群的活躍度和轉化率;
3、兩折、全折、小商品:激發消費欲望,挖掘更多訂單的價值,提高每筆訂單的價格。
在多重優勢的結合下,品牌6月份門店業務和社區團購業務的總收入達到系統更換前的近3.1倍,為品牌帶來了難以想象的高性價比。