對于傳統(tǒng)零售的出路,無非就是轉(zhuǎn)型新零售,通過線上業(yè)務(wù),為線下門店賦能數(shù)字化運(yùn)營管理。
在這個互聯(lián)網(wǎng)時代中,想要搶占零售市場,依靠早期的運(yùn)營策略,明顯是不夠全面的。
在廣東惠州的一個城區(qū)角落里,有一家十來平方米的社區(qū)小店——【利生便利店】,經(jīng)營者正是利生。
據(jù)赤焰信息了解,利生經(jīng)營這家小店已經(jīng)有十多年了,前幾年的營業(yè)情況還算不錯,不過近年來,隨著客源減少了,再加上門店規(guī)模小,進(jìn)貨困難,失去了價格優(yōu)勢后,門店的生意大不如前,甚至還會出現(xiàn)虧損的情況。
后來,利生借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,開通了線上平臺,通過收集客戶的精準(zhǔn)需求,進(jìn)行精準(zhǔn)進(jìn)貨,實(shí)現(xiàn)了小店數(shù)字化運(yùn)營。
雖然,門店的業(yè)績相比開展線上業(yè)務(wù)前,有所好轉(zhuǎn),但是可以盈利的空間還是有限的,畢竟自身的門店空間和產(chǎn)品類型是有限的。
于是,利生通過整合周邊資源,將周邊的商家都放在自家平臺上,邀請其他商家入駐,并且在周邊做出宣傳,提高自家平臺的知名度。
商家的入駐,不僅擴(kuò)充了平臺的品類,也為利生帶來了新的盈利渠道,可以通過收取商家的入駐費(fèi),增加收入。
一個小型的本地生活平臺就此誕生了,目前利生平臺內(nèi)擁有豐富的產(chǎn)品,涵蓋生鮮、日用品、鮮花、酒類、旅游、娛樂等服務(wù),為周邊居民提供多樣化的購物體驗(yàn)。
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隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,利生也招募了多名團(tuán)長,早期先將線下門店的店員發(fā)展成為團(tuán)長,讓他們自己建立微信群,組建自己的私域流量,再將其引導(dǎo)到平臺中,完成轉(zhuǎn)化。
對于這個本地生活服務(wù)平臺,其實(shí)關(guān)鍵的人物還是平臺的團(tuán)長,利生長期經(jīng)營線下門店,積累了一定的用戶基礎(chǔ),他將自身的用戶分給團(tuán)長,讓團(tuán)長進(jìn)行裂變新用戶,這也是團(tuán)長在平臺中的價值。
團(tuán)長平臺在社群中為用戶分享各種熱門營銷活動,以及一些限時折扣商品,提高用戶對團(tuán)長和平臺的依賴性,進(jìn)而完成轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
讓小店擁有連鎖超市一樣的綜合品類力,給小店加上電商能力的杠桿,提升其消費(fèi)體驗(yàn),這才是小店商業(yè)升級的未來。
因此,線下小店商家可以通過線上平臺,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,完成小店業(yè)態(tài)的改造,提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
當(dāng)然,開啟本地生活化,也離不開專業(yè)的工具支持。這里推薦大家使用社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng),幫助大家搭建社區(qū)團(tuán)購平臺的同時,也能開啟本地生活服務(wù)。
在赤焰(微信ID:chiyanmary)本地生活系統(tǒng)中,可以開啟多門店系統(tǒng),整合周邊資源,提高平臺的知名度。
在本地生活服務(wù)中,平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)也離不開團(tuán)長的支持。
因此可以配合赤焰(微信ID:chiyanmary)本地生活系統(tǒng)的九大團(tuán)長功能,幫助商家做好招募團(tuán)長、管理團(tuán)長,激勵團(tuán)長工作等。
在團(tuán)長管理方面,系統(tǒng)還支持為團(tuán)長提供專用小程序,配備了分銷二維碼,可以查看訂單詳情,也可以管理訂單,處理售后問題,以及查看傭金錢包等。
通過完善的團(tuán)長管理功能,不僅能幫助團(tuán)長解壓,而且也能幫助平臺招募更多的團(tuán)長,積極做好相關(guān)工作。
為了幫助平臺完成會員留存,系統(tǒng)也支持多種會員留存方案。
包括會員特權(quán),用戶可以通過提升會員等級,來獲得更高的會員折扣價,而且在會員的個人中心也可以看到積分,積分可以通過下單、分享、充值等方式獲取,可以在積分商城中兌換獎品,或者參與抽獎。
借助會員特權(quán)和積分商城,可以刺激用戶轉(zhuǎn)化為平臺的會員,通過消費(fèi)提升會員等級,幫助平臺提高客單價,完成會員留存和復(fù)購。
赤焰信息(微信ID:chiyanmary),除了為用戶提供不斷更新和迭代的產(chǎn)品,不僅提供系統(tǒng)支持,而且也能為用戶提供專業(yè)的運(yùn)營指導(dǎo),助力創(chuàng)業(yè)者搭建平臺,并且快速實(shí)現(xiàn)盈利。