今年下半年,社區團購成了國內零售生態最火爆的賽道。從6月份開始,社區團購市場就陸續地傳出多個平臺完成巨額融資的消息。
據悉,“食享會”、“十薈團”、“考拉精選”、“興盛優選”等十幾家平臺總計完成的融資金額已經超過了20億元。除此之外各大巨頭也在摩拳擦掌——騰訊系的每日優鮮推出了“每日一淘”,拼多多投資“蟲媽鄰里團”,京東也在近日推出了“友家鋪子”,直指社區拼團市場。
社區團購的模式很清晰:平臺以社區為單位,發展社區KOL為團長,組織消費者社區,線上預售交易,線下交付自提。
與拼多多相仿,社區團購也是一種具有社交屬性的流量型社交電商模式。在這個模式中平臺負責提供商品貨源、交易系統(例如:赤焰信息社區團購小程序)、售后服務與技術支持,而團長則利用自己在社區內的人脈網,并負責社群的組織、維護、管理與擴張,商品與促銷活動的推送,以及作為自提點的臨時倉儲功能。
可以看出,社區團購與純電商模式最大的不同,就在于引進了“團長”這個角色。
團長作為平臺的合伙人,象征平臺在社區內的話語權,也是鏈接平臺與消費者的中間環節,代表平臺與消費者進行直接接觸,提供服務。團長的能力與服務質量的高低,將會影響到平臺在社區內的業務發展與訂單量。
那么社區團購平臺,應該如何發展和培養團長呢?
一.如何發展團長?
在招募團長時,最好采用線上線下結合的方式。
線上:通過58同城、趕集網等綜合信息網站,當地的生活、創業、兼職就業等資訊類公眾號或媒體等渠道進行投放,這對于社區KOL類團長的招募能起到較為精準的作用;
線下:直接進入社區開展推廣活動,例如水果零食試吃、產品試用、廚藝比拼、聯誼相親大會、趣味游戲等形式,一方面推廣平臺的產品,拉近與社區目標消費者的距離,另一方面也能直接吸引團長入駐加盟。這種線下推廣對于兩類團長的招募都能起到效果。
當然,招募到了團長之后,還要能留住這些團長。目前的很多社區團購平臺,團長通過微信群的形式進行訂單的收集和微信轉賬體現等,工作繁瑣,耗費大量時間,很容易產生厭煩,最終辭去團長職位。
赤焰信息社區團購系統,配備了一套團長專用小程序,聚集了拉粉分銷、傭金管理、提貨核銷、訂單管理、售后管理等功能,讓團長“一站式”地處理平臺相關的工作,高效便捷,輕松上手,節省大量時間和精力,為平臺留住團長。
二.如何培養團長?
1.統一管理:建立一個團長社群,將所有團長集中到群內統一管理;
2.技能培訓:定期地舉辦團長職能或技能培訓,培訓內容可以主要針對拉粉、社群運營、社區營銷等課題;
3.產品培訓:定期地為團長們舉辦產品培訓,介紹具體信息與亮點,并進行平臺新品或爆品的試吃試用,讓團長加深對平臺產品的了解,便于更好地推廣營銷;
4.拓展活動:定期地舉辦團長們的交流拓展活動,鞏固團長與平臺間的合作關系與忠誠度,建設良好的團隊精神和企業文化,同時提供一個團長之間互相學習,交流經驗的機會;
5.激勵體系:在團長群內發布各團長在獲客、訂單數、成交額等指標上的成績數據,定期進行排位比賽,對名次靠前的團長發放獎勵;
6.等級體系:建立傭金等級制,等級越高,每筆訂單的傭金比例就越高;反之則越低。定期地對各團長的獲客、訂單數、成交額等指標進行綜合的考核,根據考核結果對團長進行升級或降級。
除此之外,赤焰信息將為平臺提供系統功能培訓、社群運營建設、營銷指導等運營支持,幫助平臺更高效地培養團長,擴大規模。
赤焰信息,秉持著以小程序賦能傳統行業,讓產業擁有科技的靈魂的使命,打造了一套專業系統的社區團購SAAS平臺,為線下實體門店賦能,與移動互聯網進行鏈接,并提供從供應商資源利用,發展社區團長,開發社區會員全套流程的解決方案,助您在社區團購這片藍海上揚帆起航!
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