社區團購在最近1年里可說是火遍了全國。社區團購平臺以真實社區為單位，以團長為中間人，通過微信社群+小程序進行拼團，線上交易，線下交付。這種模式讓興盛優選、美家買菜、食享會、十薈團、同程生活、考拉精選、鄰鄰壹等近30家社區團購平臺拿到了總計超60億元的融資額，市場規模突破了萬億。可以看出來，對社區團購平臺而言，社群是訂單與復購率的重要來源。那么社區團購應該如何運營社群，留存用戶？今天赤焰信息就為大家解答這個問題：
1、產品運營：通過物美價廉的產品，利用9.9元和19.8元特價產品進行爆品推動，引起群員自發宣傳。2、每日話題：小區寶媽們的育兒、養生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。3、優質內容：每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如：些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普之類的內容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。4、明日預告：為第二天爆品做預熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶吐司，可以這樣推：“很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧，我也是，之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝，疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補充大量VC，皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白，不要問我怎么知道的，我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。”(然后接下來介紹下一個產品）
在整個運營過程中，小區團長要做好聯系員與推銷員的角色：團長可以私聊顧客發一些團購水果的照片以及體驗感覺，充分激發社區鄰居的積極性與活躍度。也可以通過活動形式(名稱+介紹語+內容+結束語)，通過曬單紅包，激勵群成員自發購買，下面以一個具體活動為例：親愛的小區家人們，凡在小區XX平臺，購買商品在群里曬單的親們，都可擲骰子領紅包哦！（介紹語）大家積極來曬單。現金紅包拿不停，祝所有的家人們購物愉快！天天開心！（結束語）
團長的另一個身份，實際上是作為消費者的權益代表出現的。在社區團購的運營過程中，最好是對產品進行實際的調查，對團購平臺各個流通環節進行了解，有問題可以先與平臺溝通，便于解決消費者的疑問，降低可能出現的退貨風險。團長作為小區的一份子，最重要的是抱著全心全意為客戶服務的心態，實實在在的幫助客戶解決問題，客戶才會愿意圍繞在團長身邊。因為都是小區鄰居，服務特別關鍵，前期建議團長親自送貨，通過親自送貨與小區鄰居建立良好的關系。售后維護：在社區團購中，像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說，一定要及時，按照行業策略來說，用戶進行線上或線下售后，社區團購產品可支持退部分或退全款。社區團購做的是“回頭客”生意，用戶復購至關重要，因而要把好售后關。當然，社區團購平臺想要長穩發展，一款專業的社區團購系統必不可少。廣州赤焰信息，秉持著以小程序賦能傳統行業，讓產業擁有科技的靈魂的使命，打造了一套專業的社區團購小程序系統（微信ID：chiyanmary），為社區團購運營賦能，與移動互聯網進行鏈接，并提供社區團購運營等全套流程的解決方案，是你的不二之選。廣州赤焰信息，專注社區團購領域發展，定制企業社區團購微信小程序。背后團隊擁有超10年軟件開發經驗。斬獲國內社區團購軟件領域多項專利和獎項，全國合作客戶超1000+。版本多樣、功能強大，平均每月兩次更新迭代，是目前市面最主流，性價比最高的社區團購系統。超過100種營銷與社交玩法，300多種實用管理工具，千萬級架構的大數據分析功能。并提供平臺運營、供應鏈打造、團長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運營與訂單轉化等全套流程的解決方案，助企業玩轉社區團購，搶占2020社區新零售與私域流量發展紅利。更多詳細信息與系統試用，歡迎添加微信15322308350，或掃描文末圖片二維碼：回復【系統試用】，獲取廣州赤焰信息社區團購解決方案試用資格回復【運營方案】，獲取社區團購運營落地全套資料與最新干貨回復【成功案例】，了解更多廣州赤焰信息合作伙伴的成功運營案例以上干貨內容為廣州赤焰信息專業市場研究人員整理歸納，獲取資料時請提供貴公司名稱，聯系方式，所處行業。將文章分享轉發到朋友圈，加工作人員微信提供截圖，即可查看《社區團購運營寶典》包括：選品、招募團長、團長管理、新開團指導、節假日活動營銷方案、分揀配送實操經驗等 。版權所有：http://www.sw3et.com 轉載請注明出處 （廣州赤焰信息系統代理全國火熱招商中）
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