社區(qū)團(tuán)購(gòu)初期,眾多平臺(tái)憑借社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+自提”業(yè)務(wù)模式優(yōu)勢(shì)快速獲得市場(chǎng)認(rèn)可;但隨著不斷發(fā)展,該模式也在發(fā)生著微妙的變化。
單純的自提模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求;同時(shí)自提模式也限制了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式急需兼容更多業(yè)務(wù)使模式多元化。在消費(fèi)需求的推動(dòng)下,傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)模式中的快遞到家業(yè)務(wù)逐漸被納入到社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中。鑒于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)業(yè)務(wù)模式逐漸走向多元化,這在運(yùn)營(yíng)上對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的管理能力也就提出了更高的要求;要在保持社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+自提”模式的基礎(chǔ)上,同時(shí)還能兼容快遞到家業(yè)務(wù)模式。對(duì)于專(zhuān)業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商而言就是要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)時(shí)了解用戶需求,不斷貼近用戶做產(chǎn)品,在原有小區(qū)自提業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上新增社區(qū)團(tuán)購(gòu)快遞到家業(yè)務(wù)模式,解決社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在進(jìn)行“自提+快遞”雙線業(yè)務(wù)布局過(guò)程中的管理難的問(wèn)題。快遞到家業(yè)務(wù)模式,讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在發(fā)展小區(qū)自提團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)模式的同時(shí)也能將快遞發(fā)貨業(yè)務(wù)同步進(jìn)行。快遞到家業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn):后端選品發(fā)布,嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)在選品發(fā)布商品時(shí)就嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)類(lèi)型:小區(qū)配送(包含上門(mén)自提和團(tuán)長(zhǎng)配送)、快遞到家,商品發(fā)布成功后不可修改類(lèi)型。對(duì)于快遞到家可能產(chǎn)生的物流費(fèi)用,作為平臺(tái)也能根據(jù)產(chǎn)品具體屬性設(shè)置對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
前端首頁(yè)展示商品區(qū)域,沒(méi)有特殊區(qū)分小區(qū)配送和快遞到家的商品,但是針對(duì)不同業(yè)務(wù)模式的商品,通過(guò)UI設(shè)計(jì)提醒消費(fèi)者,對(duì)于支持快遞到家業(yè)務(wù)的商品,顯示會(huì)有“快遞到家”的字樣,而自提業(yè)務(wù)商品顯示具體提貨時(shí)間。
在購(gòu)物車(chē)、結(jié)算環(huán)節(jié),從商品加入購(gòu)物車(chē)顯示開(kāi)始就嚴(yán)格區(qū)分,購(gòu)物車(chē)中用頁(yè)簽選項(xiàng)卡分別展示小區(qū)團(tuán)購(gòu)和快遞到家的商品,兩種不同業(yè)務(wù)的商品無(wú)法同時(shí)提交訂單。
快遞到家商品提交訂單時(shí)需要添加收貨地址,由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)依舊是以小區(qū)配送為主的,所以顧客填寫(xiě)收貨地址的方式也進(jìn)行了人性化的設(shè)計(jì)體驗(yàn),只需要填寫(xiě)收貨人,手機(jī)號(hào),具體的收貨地址即可,不再需要繁瑣的選擇省市區(qū)。
訂單業(yè)務(wù)拆分,配送、發(fā)貨處理更高效為避免快遞到家訂單與小區(qū)配送訂單混合無(wú)法區(qū)分,所以社區(qū)云店后臺(tái)在訂單列表中增加待發(fā)貨和待收貨的頁(yè)簽選項(xiàng)卡,區(qū)分不同類(lèi)型訂單,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員可選擇訂單進(jìn)行發(fā)貨操作,發(fā)貨時(shí)必須選擇發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)以及快遞公司和填寫(xiě)快遞單號(hào)。發(fā)貨成功后,系統(tǒng)會(huì)扣減對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的商品庫(kù)存,后臺(tái)訂單詳情以及消費(fèi)者前端都可以看到物流跟蹤軌跡。企業(yè)選擇赤焰社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信小程序系統(tǒng),搭建社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),用戶無(wú)需下載,無(wú)需安裝,不占用戶手機(jī)內(nèi)存,社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信小程序商城將更受消費(fèi)者歡迎。赤焰社區(qū)團(tuán)購(gòu)多種業(yè)務(wù)模式,除了“預(yù)售+自提”模式,還有“快遞到家”模式,“前置倉(cāng)+騎手”模式,(及時(shí)達(dá),送貨上門(mén))。多種模式并行,給企業(yè)更多的選擇,拓展更多業(yè)務(wù)。
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