今年以來，社區(qū)團(tuán)購模式成為新零售熱門，據(jù)天眼查的資料顯示，僅2020年就有200多家新起的企業(yè)涉及社區(qū)團(tuán)購。其中做的比較好的社團(tuán)團(tuán)購巨頭包括興盛優(yōu)選，十薈團(tuán)，美家買菜、食享會(huì)、同程生活。
其中十薈團(tuán)的成績十分突出，連獲融資成為團(tuán)購領(lǐng)域第一個(gè)跑入C輪的企業(yè)，十薈團(tuán)的成功離不開龐大的用戶群體以及高復(fù)購率。社區(qū)團(tuán)購十薈團(tuán)是如何保持用戶留存和復(fù)購率增長？有何運(yùn)營秘訣？
關(guān)于十薈團(tuán)的留存會(huì)員和復(fù)購率增長，可分為前端和后端兩個(gè)點(diǎn)分析：在前端管理方面，十薈團(tuán)的運(yùn)營亮點(diǎn)之一，就是他們家的社群運(yùn)營 ；在后端管理方面，系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理，是他們家的核心優(yōu)勢。現(xiàn)在許多的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，為了獲取更多的曝光率，會(huì)鼓勵(lì)旗下的團(tuán)長多轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品信息到社群，宣傳多多益善。十薈團(tuán)卻認(rèn)為這種機(jī)械化高頻率的轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋，會(huì)讓用戶覺得受到騷擾，效果差，體驗(yàn)度不好，轉(zhuǎn)化率不佳。十薈團(tuán)會(huì)讓團(tuán)長輸出對用戶有價(jià)值的信息，例如每日的天氣預(yù)報(bào)，晚安語，分享每日菜譜，周邊旅游景點(diǎn)推薦，社區(qū)活動(dòng)推薦等。團(tuán)長用“分享”的方法，將產(chǎn)品種草給社群用戶，打造有溫度的社群。客戶的黏度高，復(fù)購率也高，這便是十薈團(tuán)保持用戶留存的關(guān)鍵所在。
在鋼筋水泥的大廈中，帶有溫情的社交推薦往往容易打動(dòng)寶媽們，家庭主婦的心。赤焰社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，有專門打造團(tuán)長IP，助團(tuán)長營銷的功能版塊——團(tuán)長群接龍。設(shè)置在小程序前端，在該版塊團(tuán)長可以發(fā)布菜譜，美食分享，每日互動(dòng)話題；支持留言功能，團(tuán)長可以和用戶留言互動(dòng)；還可作為下單分享，活動(dòng)預(yù)告。微信群中發(fā)布菜譜也好話題也好，容易被刷屏，用戶不想往上翻聊天記錄往往會(huì)錯(cuò)過。如果團(tuán)長使用團(tuán)長群接龍功能，該板塊的話題會(huì)一直存在，用戶什么時(shí)候進(jìn)入都能看到，方便用戶收藏菜譜，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)鏈接，達(dá)到更好的互動(dòng)效果。赤焰社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，助力社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，團(tuán)長打造有溫度的社交平臺(tái)，社群營銷。完善供應(yīng)鏈，保障產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)速度雖然十薈團(tuán)的溫情營銷還算成功，但如果產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)不到客戶要求，服務(wù)再好也沒用。為了保障產(chǎn)品的新鮮度，十薈團(tuán)在各地都廣納倉儲(chǔ)，精心設(shè)計(jì)了整個(gè)供應(yīng)體系，據(jù)十薈團(tuán)資料顯示，從收貨到分發(fā)整個(gè)流程能壓縮到14小時(shí)，保障了生鮮品類的新鮮度。
對于上班族來說，選擇線上下單的一點(diǎn)就是配送快捷，方便省事，這就對社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的配送速度有要求了。目前十薈團(tuán)還是次日達(dá)，隔日達(dá)，用戶提前下單，就能在規(guī)定日期內(nèi)收到商品。
在供應(yīng)鏈體系這方面，赤焰社區(qū)團(tuán)購有一套完善的供應(yīng)鏈管理體系技術(shù)支持和運(yùn)營方案，能夠?qū)崿F(xiàn)從采購、到貨、質(zhì)檢、入庫、分揀、配送社區(qū)、團(tuán)長核對，整體環(huán)節(jié)的把控，不斷優(yōu)化交付鏈的高效率。公司只需根據(jù)環(huán)節(jié)，分配人員接入，即可實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。在配送方式方面，赤焰社區(qū)團(tuán)購支持靈活調(diào)配，企業(yè)可以選擇到店自提（一小時(shí)達(dá)，次日達(dá)，預(yù)售），送貨上門，全國快遞，無論是做前置倉快速配送，還是預(yù)售3,4天到貨，還是全國發(fā)貨均能在赤焰社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。更支持同城騎手+社區(qū)團(tuán)購模式，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)可以不和第三方配送合作，自己招募騎手，實(shí)現(xiàn)同城高效配送。企業(yè)想入局社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，選擇搭建赤焰社區(qū)團(tuán)購，擁有最先進(jìn)的運(yùn)營概念和技術(shù)支持，從方方面面為你提供最完善的服務(wù)。廣州赤焰信息，專注社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域發(fā)展，定制企業(yè)社區(qū)團(tuán)購微信小程序。
專業(yè)社區(qū)系統(tǒng)開發(fā)商背后團(tuán)隊(duì)擁有超10年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。斬獲國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購軟件領(lǐng)域多項(xiàng)專利和獎(jiǎng)項(xiàng)，全國合作客戶超1000+。版本多樣、功能強(qiáng)大，平均每月兩次更新迭代，是目前市面最主流，性價(jià)比最高的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)。
超過100種營銷與社交玩法，300多種實(shí)用管理工具，千萬級架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能。并提供平臺(tái)運(yùn)營、供應(yīng)鏈打造、團(tuán)長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運(yùn)營與訂單轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案，助企業(yè)玩轉(zhuǎn)社區(qū)團(tuán)購，搶占2020社區(qū)新零售與私域流量發(fā)展紅利。
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