為了解決線上流量困境，馬云在2016年提出了新零售的概念，強調要結合線上線下，相互導流，并在隨后的市場發展中誕生了多輪風口。

而就目前來看，“社區團購”無疑是最受矚目的新零售模式。社區團購的商業模式為：以真實社區為單位，由寶媽或店主成為團長，在線上借助微信群、小程序等組織社區居民拼團，線下完成交付。

同時社區拼團企業所面向的消費群體，也跟美妝行業的目標客戶群體呈現高度的吻合。

在物流成本層面，社區團購采取“預售+拼團”的模式，團長負責組織消費者參與拼團，收集到訂單后再交給平臺，然而平臺再安排進行集中配送。

這種履約模型好處在于：貨品直接一整批送到團長那里，然后由消費者去他們小區的團長那里自提。平臺不需要很分散地挨家挨戶去送，解決了原本最麻煩的“最后一公里”配送問題，減少在倉庫、車、人、店等方面的投入，物流成本明顯降低。

數據顯示，在社區拼團頭部企業中，“食享會”平均每件配送成本僅為0.5元（城市倉到社區）；“十薈團”成本中物流費用率僅為5%；“小區樂”的物流成本以及包裝、人力成本，最低可做到0.84元每單。

這些數據都充分說明了，社區團購完全是一種能跑得通的零售渠道。

在營銷成本層面，化妝品行業的傳統銷售渠道，線上營銷需要持續的投入，線下營銷則需要好的地理位置，并且即使接觸到消費者，也很難傳達相對復雜的產品信息。消費者很難建立信任，導致很多好產品賣不出好價錢，只能陷入到比價的惡性循環中。

而社區團購是基于小區鄰里的半熟人關系。在傳統的代理生意越來越難的當下，以“團長”為節點打進社區市場，建立微信群，低成本推廣產品，并且更有效地觸達消費者，挖掘更多市場需求。

這種熟人微信群的形式，有利于平臺發展復購率較高的“回頭客”：第一，這種社群是基于信任關系建立，消費者對商品的接受度會高一些；第二，消費者可能不會每次都看，但只要還在群里，就能建立穩定的商品曝光渠道。

可以說，社區團購模式使得化妝品電商的營銷成本大幅降低，同時提高了復購率，能夠持續穩定地為平臺帶來盈利。

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