近半年多來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)和零售業(yè)界,“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”都是一個(gè)受到高度關(guān)注的話題。
其商業(yè)模式為:社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)圍繞社區(qū)單元,由“寶媽/店長(zhǎng)+社群”發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),團(tuán)長(zhǎng)在微信群里組織銷售,平臺(tái)提供供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持。
團(tuán)長(zhǎng)收集訂單后通知平臺(tái),平臺(tái)負(fù)責(zé)將貨物從城市倉(cāng)統(tǒng)一送至團(tuán)長(zhǎng)所在地,由團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)一配貨或者社區(qū)消費(fèi)者自取。
憑借這種“社群+拼團(tuán)+預(yù)售+自提”的新奇模式,社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速成為又一個(gè)資本關(guān)注的風(fēng)口,半年涌入超過(guò)50億元的資金,跑出的黑馬包括松美家優(yōu)享、食享會(huì)、考拉精選、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等企業(yè)。
目前全國(guó)社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)總數(shù)超過(guò)1000家,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的省份包括湖南、江蘇、山東、河南、湖北、浙江、福建、四川、廣東等省份。而作為模式核心環(huán)節(jié)之一,平臺(tái)之間圍繞團(tuán)長(zhǎng)的“明爭(zhēng)暗奪”也層出不窮。很多客戶也經(jīng)常會(huì)咨詢,社區(qū)拼團(tuán)如何留住團(tuán)長(zhǎng)?今天赤焰信息就為大家回答這個(gè)問(wèn)題。
首先讓我們來(lái)看看融資平臺(tái)是怎么實(shí)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)留存的。據(jù)赤焰信息了解,頭部平臺(tái)在這方面采取的方針主要有幾種風(fēng)格:
1、平臺(tái)孵化:直接自己培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)。例如“小區(qū)樂(lè)”,小區(qū)長(zhǎng)會(huì)由公司統(tǒng)一孵化,標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)結(jié)束后,公司定向跟蹤小區(qū)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)效果,及時(shí)給予幫助與指導(dǎo)。 2、社群控制:例如“美家優(yōu)享”、“你我您”,社群是由公司控群。團(tuán)長(zhǎng)可以換人,但微信群的權(quán)屬不變,以此減少了團(tuán)長(zhǎng)流動(dòng)帶來(lái)的損失。 3、深度培訓(xùn):比如鄰鄰壹便推出了“團(tuán)長(zhǎng)商學(xué)院”,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、激勵(lì)梯級(jí)化來(lái)強(qiáng)化團(tuán)長(zhǎng)活躍度和忠誠(chéng)度。 4、協(xié)助開(kāi)店:例如“十薈團(tuán)”、“你我您”,都會(huì)幫助優(yōu)秀的寶媽團(tuán)長(zhǎng)建立線下實(shí)體店,通過(guò)自提點(diǎn)來(lái)增加獲客和留存,提高寶媽的盈利能力,以此留住團(tuán)長(zhǎng)。 5、同時(shí)課程種類資源豐富,各行各業(yè)都有,總有人需要。
當(dāng)然,這些方法雖然有效,但在某種程度上也都需要一定的資源投入。而除了這些方法之外,一套專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決方案,其實(shí)也能為社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)留住團(tuán)長(zhǎng)起到很大的作用。例如赤焰信息的合作客戶,某湖北社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),就是依靠赤焰信息的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng),將團(tuán)長(zhǎng)留存率保持在了80%。平臺(tái)上線第一個(gè)月發(fā)展的80個(gè)團(tuán)長(zhǎng),在運(yùn)營(yíng)半年后的現(xiàn)在,也還有超過(guò)60位依舊保持著合作關(guān)系。
在具體做法上,該平臺(tái)認(rèn)為,要留住團(tuán)長(zhǎng),不外乎兩點(diǎn):精簡(jiǎn)工作量、提高收益
首先是第一點(diǎn),該平臺(tái)通過(guò)赤焰信息社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)(微信ID:kevinphotopaper)提供的功能,在兩個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)了團(tuán)長(zhǎng)工作量的精簡(jiǎn):
建立社群和不斷發(fā)展新會(huì)員,是團(tuán)長(zhǎng)的重要工作之一。赤焰信息社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng),通過(guò)積分、分銷傭金、新人優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)會(huì)員之間的互相推薦,以老帶新、以客推客,減少了團(tuán)長(zhǎng)的拉新壓力; 圍繞訂單的跟進(jìn)、管理和售后的服務(wù),也是團(tuán)長(zhǎng)需要承擔(dān)的工作。赤焰信息社區(qū)拼團(tuán)系統(tǒng),提供團(tuán)長(zhǎng)專用小程序,具備分銷二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包等功能,大大精簡(jiǎn)團(tuán)長(zhǎng)工作量與管理難度。
然后是第二點(diǎn),用暢銷商品帶來(lái)的較高的訂單收益和來(lái)留住團(tuán)長(zhǎng),當(dāng)然也是一種選擇。更重要的是,在這方面下的功夫,不僅能留住團(tuán)長(zhǎng),也關(guān)乎平臺(tái)的直接利潤(rùn)增長(zhǎng)。對(duì)此,赤焰信息社區(qū)拼團(tuán)小程序提供的功能支持包括:
1、會(huì)員歸屬:通過(guò)同小區(qū)的老會(huì)員推薦進(jìn)來(lái)的新會(huì)員,都會(huì)歸屬在于同一個(gè)團(tuán)長(zhǎng),有利于提高團(tuán)長(zhǎng)的忠誠(chéng)度和積極性; 2、單個(gè)商品海報(bào):可以生成帶有單獨(dú)某件商品二維碼的海報(bào)圖片,便于地推或是朋友圈營(yíng)銷,為平臺(tái)打造爆品; 3、懸浮購(gòu)買記錄:在商城首頁(yè)、商品詳情界面的商品大圖左上角,懸浮實(shí)時(shí)購(gòu)買記錄,易于營(yíng)造商品的火爆人氣,利用“從眾心理”吸引會(huì)員消費(fèi); 4、二件折扣/滿減優(yōu)惠券:滿足一定金額后便可以使用的優(yōu)惠券,或是第二件打折,讓消費(fèi)者忍不住購(gòu)買超過(guò)計(jì)劃預(yù)算的商品。 5、同時(shí)課程種類資源豐富,各行各業(yè)都有,總有人需要。
廣州赤焰信息,專注社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域發(fā)展,定制企業(yè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信小程序。 背后團(tuán)隊(duì)擁有超10年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。斬獲國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)軟件領(lǐng)域多項(xiàng)專利和獎(jiǎng)項(xiàng),全國(guó)合作客戶超1000+。版本多樣、功能強(qiáng)大,平均每月兩次更新迭代,是目前市面最主流,性價(jià)比最高的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)。 超過(guò)100種營(yíng)銷與社交玩法,300多種實(shí)用管理工具,千萬(wàn)級(jí)架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能。并提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈打造、團(tuán)長(zhǎng)拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運(yùn)營(yíng)與訂單轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案,助企業(yè)玩轉(zhuǎn)社區(qū)團(tuán)購(gòu),搶占2020社區(qū)新零售與私域流量發(fā)展紅利。