憑借著“爆款+預售+團購”的輕資產重運營路線，2020年上半年，十薈團、興盛優選，同程生活等多家社區團購企業異軍突起，先后完成總額超60億元的融資，可以說改寫了社區新零售、社區商業的生態。

眾所周知，在社區團購的商業模式中，“團長”是幾個最為核心的要素之一。而近幾個月，隨著社區團購越發火爆，圍繞著社區拼團平臺的團長運營方案，也產生了不少討論。社區拼團企業如果想要長遠發展，除了招募團長時要下工夫，招到后的管理、培養與留存等一系列工作，也是打造企業自身競爭壁壘的一大重點。

今天廣州赤焰信息就為大家分享一些，關于團長管理、培養與留存方面的干貨與運營案例。

一、團長效益最大化，也可以從平臺的對接人員著手：

以赤焰信息的一位合作客戶，某江蘇社區拼團平臺為例，該平臺為旗下的團長管理員，也就是負責招募團長、培訓團長、對接團長工作的平臺員工，設立了一系列標準與激勵機制：

首先，團長是跟哪位管理員簽約加入平臺的，就歸哪位管理員管理。而團長組建的社區微信群必須有超過100名居民。如果沒有，管理員就要協助團長拉夠100人。新招募的團長如果頭月的流水業績達到5000元，平臺會額外獎勵管理員200元。

平臺也為每個管理員設立了KPI績效獎金。比如說這個月定了150萬的營業額目標，那么歸自己管理的所有團長的業績加起來能達標時，這個管理員就能拿到總營業額0.5%的獎金。

這樣管理員簽約團長的時候，也會首先分析團長的能力和潛力，可以激勵管理員有更強的動力，去招募更多優秀團長，花更多時間去培養團長。因為這關乎他的獎金。

二、建立團長培訓與淘汰體制，精準扶持有潛力的團長：

在與團長簽約完，并確定微信群人數達標后，這家平臺不會直接讓團長做業務，而先拉進新人培訓群，培訓七天，清晰的介紹整個平臺的運作思路，運作模式。首先讓每一個團長都知道社區團購是怎么玩的。

線上開課，主要講最新的社區團購運營技巧，比如如何能夠在兩天到三天建滿一個500人的群？建500人的群有多少種方法？在這里面會分享，每個月都要線上培訓，讓所有人都能掌握運營方法。

隨后，平臺從培訓七天以后開始計算，一個月后，如果新團長的營業額低于5000，就會馬上踢掉，不會在他身上再投入時間。因為業績做不上去的團長，即使讓地推人員去協助，幫他拉粉了，業績還是上不去。這可能是團長本身對社區團購運營不理解，平臺會將其定義為不適合自身業務。

三、多種形式培養團長與平臺的情感聯系，實際效益留存優秀團長

平臺會不定期舉辦線下品鑒會，通過多交流多分享，在團長與團長、團長與平臺之間形成粘性關系。品鑒會的舉辦也會按照固定流程：

第一，限制參加名額，報名時交50元，結束后歸還，保證參與的質量；第二，產品上桌試吃體驗，讓供應商介紹產品，并引導團長們拍照發微信群，朋友圈，為下次開團產品做預熱；第三，優秀團長分享激勵，業績前十的團長上臺分享成功經驗，設置現場提問環節。
組織團長去工廠試吃，去基地參觀，讓團長體驗參與決策，鑒定產品品質好不好。同時也在微信群里面分享基地的體驗。進行過這種流程的產品，在推廣時會非常順利，上品后銷量非常好。

對于成績很突出很優秀的團長，平臺會以平臺推文的形式重點推廣。還設立了月度獎勵，月度前十的團長，平臺會以上門發現金、發榮譽證書的形式進行表彰。這里平臺特別強調：“獎勵一定要高，不能太小氣，起碼要幾千以上，按階梯來，激發他們的主觀能動性。”

除此之外，平臺采用的赤焰信息社區團購小程序系統（微信ID：kevinphotopaper），也在團長管理中起到了重要作用。系統提供了團

長專用小程序，具備分銷二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包等功能，減輕了團長工作壓力與管理難度，大大提高團長的工作效率與服務質量。

廣州赤焰信息，專注社區團購領域發展，定制企業社區團購微信小程序，背后團隊擁有超10年軟件開發經驗。斬獲國內社區團購軟件領域多項專利和獎項，全國合作客戶超1000+。版本多樣、功能強大，平均每月兩次更新迭代，是目前市面最主流，性價比最高的社區團購系統。

超過100種營銷與社交玩法，300多種實用管理工具，千萬級架構的大數據分析功能。并提供平臺運營、供應鏈打造、團長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運營與訂單轉化等全套流程的解決方案，助企業玩轉社區團購，搶占2020社區新零售與私域流量發展紅利。

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