說到從2018年延續到2020年的幾個互聯網風口，最搶眼的當屬“社區團購”。算上最近宣布獲得7億美元興盛優選（芙蓉興盛），以及完成上億美元融資的同程生活，社區團購賽道在最近半年時間里涌入的資本非常可觀，捧紅了興盛優選，考拉精選，十薈團等頭部平臺，也吸引了眾多企業引入社區團購模式。現階段的社區團購市場，一方面對于團長資源的爭奪越演越烈，另一方面也有不少平臺對團長模式提出了疑問。今天，廣州赤焰信息（微信ID：kevinphotopaper）就針對目前社區團購平臺在團長思路上最常見的幾個問題，為大家進行解答：當下的社區團購市場，團長主要是寶媽和店長這兩個人群。寶媽和店長各有不同的特質，選擇由誰來承擔獲客和售后這一核心角色，幾乎意味著選擇了不同的發展路徑。寶媽離用戶更近。社區店的店長很多時候并不住在小區里，相比店長這個生意人的角色，用戶對寶媽的信任度和黏性都更強。另外寶媽具有大量閑暇時間和極強的做生意意愿，她們特別需要工作來實現自我價值和補貼家庭收入。如果有不需要承擔經營風險，也不太需要過高經營能力的“輕創業”機會，她們的動力會非常強。如果把場景放到社區，讓寶媽成為社區的KOL，價值更是會被成倍地放大。店長團長更穩定。不過有些平臺認為，寶媽最大的問題是時間不穩定。尤其到寒暑假的時候，業務就中斷了。對比寶媽，店長的優勢在于賣貨能力強，線下店可以提供品牌露出，也更容易輸出標準化的服務，想象空間很大。但缺點是，店長本身有著自己的生意，未必有精力維護社群。社區團購之所以能快速復制，本質還是團長服務的眾包化，但代價也很明顯：管控不足。社區團購之于團長，有些類似快消B2B平臺之于夫妻店。無論是夫妻店還是團長，當他們面對著大量平臺時，經常會哪家便宜或有好貨就跟哪家做。對此，目前社區團購賽道中流傳起一種“去團長化”的設想：當用戶與平臺間建立起信任基礎，社群相對穩定后，此時團長最核心的引流作用逐漸消失，平臺可以將用戶瀏覽、購買的習慣由微信群引導至小程序或App。一旦成功，團長不再是運營的核心，職能會轉變為簡單的客服工作，社區團購平臺將可以突破地域屬性，實現標準化運營。然而對于這個設想，幾家平臺的創始人都抱有疑問：“團長模型最容易獲取用戶的精準需求，也是社群模式成立的核心。繞開團長就不是社群電商，而是B2C電商了。你準備跟京東、淘寶打嗎？”從這方面看來，去團長化還需要多加考慮。社區團購，如何通過改良團長模式，實現團長平臺利益共贏？首先，社區團購有著明顯的二八效應，即20%的團長貢獻了80%的銷售額。不過相對的頭部團長因為銷售高，一般有很強的粘性。因此團長模式的改良，可以從此著手，在留住20%核心團長的同時，通過團長社群、等級體系、線下活動交流及培訓等方式對對剩下80%的團長進行培養和篩選。其次，社區團購有些類似O2O版的7-11。除了供貨，平臺還輸出了一整套系統，平臺對團長的實際管控不會太弱，團長也對平臺有所依賴，因此可以通過增加團長的遷移成本，來預防團長“叛變”。例如，廣州赤焰信息（微信ID：kevinphotopaper）的社區團購解決方案，為平臺更高效管理團長，研發了9大團長支持功能。包括為團長專門配備了小程序，具備分銷二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包等功能，減輕了團長工作量與管理難度，幫助社區團購平臺更好地留住團長。首創“團長于自提點分離”，一個團長可以建立多個不同社區的社群來運營，通過綁定其他區域的自提點，更方便不同區域消費者取貨，既能增加平臺訂單，又能夠提高團長收益。對于平臺、團長、消費者來說都更有利。更多實用功能，點擊文章末尾“閱讀原文”了解。廣州赤焰信息社區團購小程序系統（微信ID：kevinphotopaper），秉持著以小程序賦能傳統行業，讓產業擁有科技的靈魂的使命，版本多、功能全，持續自主更新迭代，超過30種營銷與社交玩法，千萬級架構的大數據分析功能，并提供平臺管理、供應商資源管理、發展社區團長、開發社區會員、社群運營轉化等全套流程的解決方案，助企業玩轉社區團購，搶占2020社區新零售與私域流量發展紅利。
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