對于做社區團購平臺運營來說,能在一段時間內快速幫助平臺吸粉體現的是初期運營的效果。
但是做好平臺用戶的留存卻是運營環節中最重要的一環,尤其是現在是社區團購市場行業競爭激勵。
同一個小區存在2-3個社區團購平臺競爭的情況是常態,如何讓你的社區團購平臺在眾多平臺總脫穎而出,更好的做好用戶留存了?
社區團購系統怎么做好用戶留存?應該在哪些環節做好把關?
社區團購怎么做好用戶留存,關鍵做好以下這幾點:
社區團購相對純線上電商而言就是產品供應鏈流程端,無中間商賺差價,消費者購買的價格更低。
同樣的商品通過社區團購模式價格要低10%-20%不等,同樣的品質更低的價格是吸引用戶的關鍵。
在同行中拼多多就是以平價購物聚聚了大量的忠實消費群體。
加之社區團購下單之后次日提貨,尤其是生鮮類產品在新鮮度上面就要優于純線上電商漫長的物流發貨流程。
你的商城布局如何,樓層展示如何設置、商品分類是否清晰等等都會直接影響到消費者直接的購物體驗。
對于社區團購模式而言購買的商品大多是生鮮、日用消耗品,他們并不需要花費太多的時間研究產品的性能。
最好是能一目了然展示商品的信息,配合如目前是視頻購物功能,相近的產品功能和價值解說,更能刺激提升消費者的購買欲望。
社區團購說到底還是線上電商模式的衍生品,既然是電商就少不了要借助豐富多樣的營銷活動來提升銷售轉化。
說到營銷并不是只有優惠、減免這樣的活動才能刺激用戶,其實做營銷對于消費者的歸屬感的制造也是必不可少的。
有可能消費者在別人的平臺只是一個普通的消費者,并沒有什么消費權益,比如社區團購系統中的會員卡功能,你可以設置客戶只需要支付10元的價格就可以購買成為商城的鉑金會員啦。
享受線上購物滿額包郵、優惠打折等多項權益,這樣相對于別的平臺你的社區團購平臺的優勢就能體現出來,對于用戶來說在你的平臺更能找到歸屬感,體現出會員的價值。
不論是社區團購模式還是純線上電商、線下門店銷售到最后都是拼的售后服務,平臺的商品最后都可能是差不多的、價格差別也不會太大。
那么對于用戶來說吸引力在哪里,就在最關鍵的售后服務環節,你的售后購物體驗的好壞直接是關系到用戶二次購買的可能性。
我們線下其實也會有這種感受當你走進一家店面銷售引導、收銀結算都是笑臉相迎。
而另一家則是愛答不理的情況,請問你對哪家的感受會好些,若是下次購物你會選擇哪家門店?
企業想開展社區團購項目,首先要有小程序商城作為基礎工具,好的工具能帶給商家多重附加價值。
所以一定要選擇靠譜,性價比高,更新迭代快的赤焰社區團購系統,來作為運營支持。
我們的優勢在于:
(1)提供一站式解決方案
涉足社區團購行業多年,對于社區團購發展趨勢、運營要點、破局關鍵都要相當的了解和把握,已幫忙打造多個成功案例,可以幫助企業更好的將社區團購平臺運營起來。
(2) 提供特有新功能
我們的系統最先推出了快遞商城、批發商城、團長自營商城、多人拼團,多門店系統等多種功能。
支持零售也支持批發,支持到家服務,到店自提,也支持全國快遞發貨。
商家可以通過多人拼團開展“拼多多”模式營銷,通過多門店系統,將小程序打造成社區生活服務平臺,全部能實現。
綜合來看,社區團購怎么做好用戶留存關鍵還是在以上這些方面的細節處做到落實,細節決定成敗,有時候一個小細節的改善有可能就能幫助商城提升用戶的購物體驗,進而提升用戶的消費轉化。
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