隨著互聯網的不斷發展,有的人借助互聯網工具提高跑腿效率,把跑腿服務做得很好,不斷發展做大做強;有的人一成不變,還在用傳統跑腿方式,跑腿效率低,訂單寥寥無幾只能放棄。現在的跑腿服務其實還是和以前的跑腿服務做著一樣的事:便民。
首先,無法保證跑腿服務質量,管理員無法監控跑腿員,服務質量取決于跑腿員的職業素養;
其次,無法同時響應多個訂單,傳統跑腿服務客戶通過打電話下單,無法同時響應多個訂單,流失客戶;此外,手動分配訂單工作量大,傳統跑腿服務分配訂單的方式為管理員統計訂單后再將訂單分發給跑腿員,工作量大、效率低,可能出現訂單分配不均造成跑腿員負面情緒。傳統跑腿方式的弊端遠不止以上三方面,許多管理者已經開始尋找新的跑腿方式逃脫困境,跑腿小程序就是他們的不二之選。
小程序無需下載不用占內存,并且操作簡單,用戶有多種方式進入小程序,擁有極致的用戶體驗;對于團隊而言,開發小程序省去了開發APP高昂的費用和較長的開發周期;同時小程序更利于分享傳播,促進客戶裂變。
1、服務展示:展示各類跑腿服務,比如外賣、代買、代排隊、代送貨等,方便用戶第一時間了解可提供的跑腿功能。用戶也可點擊某項服務分類,填寫更精細的跑腿需求,獲得更好的使用體驗。
2、LBS精準定位系統:準確獲取客戶所在位置,幫助跑腿員提高工作效率,減少在配送過程中不必要的精力耗損。
3、訂單查詢功能:當跑腿人員接單后,用戶能夠隨時在平臺上查看跑腿情況,讓用戶在線獲得良好的使用體驗。而訂單狀態則顯示成“訂單任務進行中”、“訂單已完成”等,讓用戶直觀的了解訂單狀態。
4、用戶評論功能:跑腿人員完成跑腿服務后,用戶需要在線為跑腿人員做出評價。方便跑腿平臺對跑腿人員進行考核,為其他用戶選擇跑腿人員提供一定的參考。雙方互評機制與信用分系統,保障了服務質量,有利于沉淀用戶提升復購。
5、隨時溝通:系統自動為跑腿員與用戶單獨建立一個討論組,方便溝通,迅速解決跑腿服務中出現的問題。
6、一鍵搶單:通過系統智能匹配或者系統推送任務,騎手可以快速搶單,實現更高的訂單成交率。
7、訂單管理和提現:跑腿員可以查看當前待處理的訂單和已處理的訂單,了解訂單的狀態,及時處理,還可以查看自己的待提現和已提現的收入。
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1、管理運營:
赤焰信息校先鋒小程序系統提供專業的一站化管理后臺,涵蓋會員、跑腿員、商家、跑腿訂單、外賣訂單、糾紛售后、資金提現、優惠券、系統配置等等模塊,平臺實際運營過程中關聯的所有信息都可以在后臺進行便捷的管理。
此外,后臺更提供千萬級架構的大數據統計功能,多種分類查看選項,平臺各個維度的信息全部一目了然,有助于團隊準確掌握平臺現狀,做出更精準的決策。
2、營銷工具:
赤焰信息校先鋒小程序系統提供多種營銷工具,例如新人優惠券,通過優惠活動吸引新會員關注;積分制度,會員下單或完成接單都可以獲得積分,有利于用戶的留存沉淀。
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