2020年的新冠疫情來勢洶洶。受疫情影響，社區(qū)生鮮電商企業(yè)需求猛增。無論是還在堅(jiān)持，踩坑離開，還是躍躍欲試，大家都希望在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下逆勢而上。

疫情讓生鮮電商企業(yè)從一線城市迅速下沉，蔓延至三四五線城市。雖然需求旺盛，但社區(qū)生鮮電商要想成功，有3個(gè)關(guān)鍵要素：

一、優(yōu)勢商品的供應(yīng)能力

對于社區(qū)居民來說，一日三餐需要購買，一是要買，二是實(shí)惠，三是質(zhì)量和服務(wù)滿意。

因此，運(yùn)營社區(qū)生鮮電商項(xiàng)目，需要做到產(chǎn)品高性價(jià)比、送貨上門、便捷的退換貨服務(wù)，甚至提供居民在附近門店買不到的產(chǎn)品。只有這樣，社區(qū)居民才有購買意愿，建立社區(qū)聲譽(yù)。

二、持續(xù)獲取客戶的能力

七八個(gè)客戶下單并不難。難的是如何讓七八十、七八百，甚至七八千的客戶繼續(xù)下單？除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更考驗(yàn)社區(qū)運(yùn)營水平，通過社區(qū)運(yùn)營獲取客戶，實(shí)現(xiàn)口碑裂變。

三、人力成本與損失控制

社區(qū)生鮮電商盈利的關(guān)鍵之一就是最大限度地控制成本。除了采購商品的成本外，最大的成本控制在于人工成本和生鮮食品分揀配送過程中產(chǎn)生的損失成本。降低人工成本的重點(diǎn)是提高訂單稱重、分揀和配送的效率。為此，需要將顧客購物所在的商城與倉庫的訂單處理、采購、分揀、配送全流程連接起來。否則訂單太多，整個(gè)后端就亂七八糟，人力消耗大，損失無法控制，經(jīng)常出錯(cuò)。在這種情況下，是不可能盈利的。

社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展

社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)金流好，可定額購買，零庫存，低消耗，靈活多變，操作更方便。流量大，獲客成本低：新渠道相比較低的線上流量成本，具有流量紅利，可以利用熟人關(guān)系降低獲客成本。運(yùn)營模式簡單：省去開實(shí)體店的高租金、高人力、高成本。勞動(dòng)力和物流成本低：社區(qū)團(tuán)購是以社區(qū)合伙人的形式，通過動(dòng)員每個(gè)社區(qū)的兼職媽媽，而不是以就業(yè)的形式，使勞動(dòng)力成本幾乎為零。

社區(qū)團(tuán)購未來的發(fā)展需要資源整合：在資本層面，一些社區(qū)團(tuán)購平臺已經(jīng)發(fā)展為并購。跨行業(yè)合作成為新的增長點(diǎn)。一些便利店、美容院成為一些社區(qū)團(tuán)購平臺的首選。未來，相信每家便利店都會(huì)成為團(tuán)購平臺的取貨點(diǎn)。2021年，下沉市場將成為社區(qū)團(tuán)購平臺的主力市場。一二線市場的用戶被大型電商平臺控制得非常穩(wěn)定。新的平臺和模式，很難帶走這些優(yōu)質(zhì)用戶，下沉市場還有很大的增長空間。

此外，想要完成市場下沉，也離不開專業(yè)的工具支持，赤焰（微信ID：chiyanmary）社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，為你進(jìn)一步探索開發(fā)社區(qū)等更多模式，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，帶動(dòng)更多門店的訂單收入。