當消費者成為公司的一員，就意味著在交易之外，雙方建立了可持續的互動關系。企業建立會員業務，一方面說明運營中心在消費者身上，另一方面也降低了運營面臨的收入波動風險。

會員運營以“人”為中心，基于行為數據。通過激勵和獎勵，不斷提升用戶體驗，促進用戶行為轉化，延伸用戶生命周期價值。

今天，廣州赤焰資訊將從以下幾個方面來闡述會員運營的現狀：1、會員運營的價值探索。2、不同生命周期的運營策略？3、如何借助社區團購系統工具實現高效的會員運營？

通常可以從以下三個方面來解讀：

廣泛招募通過平臺流量、純流量、社交流量、商業流量的合理組合，不斷創造招募會員新場景，持續獲客；

通過手機號、會員卡號、unionid/openid的映射關系，全球開放對會員進行集中管理，開放平臺間會員權益；

通過公眾號、社區、導購等方式持續觸達用戶，持續觸達用戶，提高轉化率和用戶生命周期價值。

“以人為本”的會員運營形成了從高潛力-轉化-留存-流失的完整會員生命周期路徑。通過細分用戶生命周期，針對不同周期制定精準運營策略，有效延長生命周期。

第一：實施新人優先購物轉化策略，為新人設置專屬價格，利用團購/秒殺/特價刺激高潛用戶轉化，完成品牌培育和產品教育后，強化二次消費習慣。

新人優惠券：發放優惠券包，定期規劃，設置漸變有效期。

以4張優惠券套餐為例，設置2小時/1天/3天/7天的有效期，在短時間內推廣新人的第一單。結合“優惠券到期提醒”模板的消息提醒，提高回購轉化率。赤焰社區團購系統擁有十大營銷商城，商家可根據需要設置會員活動。

第二：傳播裂變策略，邀請好友有禮，推薦好友注冊或下單獲得相應優惠，有效帶動用戶自發向身邊的朋友分享和推薦產品，完成轉化裂變。

第一：成熟期

會員特權、優惠券、積分制三大運營推廣是會員成熟期的三大標桿。對于現階段的用戶，我們重點抓三只大手的操作。

會員特權

①建立完善的會員等級體系和專屬特權。

② 以會員升級、生日、特別活動為營銷節點，讓會員享有專屬權益。

優惠券

① 活動預熱期間多渠道發放優惠券。

② 魔卡攻略：無門檻/高強度限量優惠券。

③ 正式期間，使用“卡券過期提醒”觸達用戶。

積分制度

①增加積分價值，兌換現金/兌換券/商品，培養用戶累積消費積分的意識。

②互操作權，如兌換微信生態下的其他現金券。

二：成熟期精細化運營

促進留存提高內容生成效率：提高內容輸出的效率和質量，降低人員成本。

挖掘客戶價值：獲取重要的數據資產，對不同渠道的粉絲價值進行細分。精準匹配客戶內容：把合適的內容推送給合適的人，投上興趣的人成千上萬。內容產品相互轉化：內容、產品、廣告的自然連接，提升轉化效果。

通過赤焰（微信ID：chiyanmary）社區團購小程序的會員管理功能，功能齊全，管理完備，可以有效實現品牌與消費者的鏈接。會員可隨時查詢積分及相關權益，打通線上線下支付渠道。我們可以細分為三個場景演示：

掃碼即成為會員。這是目前最常見的開卡方式。在引導用戶支付時，團長建議消費者掃描二維碼開通卡通會員卡，立即享受會員價，大大提高了會員的留存率。

支付是指當消費者第一次完成支付時，商戶會根據預先設定的發卡規則（金額間隔、時間間隔）發出收卡通知，用戶點擊即可快速成為會員。通知并實現快速招聘。

關注是會員。關注小程序的消費者成為平臺會員。商家可以在后臺查看消費者的昵稱、圖片、性別等詳細信息。

赤焰信息（微信ID：chiyanmary），以專業技術與服務，助你在激烈的市場競爭中脫穎而出，快速起量，搶占市場紅利。