作為一種全新的流量池，社群概念經過“粉絲經濟”、“社交電商”的推動，在“社區(qū)團購”賽道上實現(xiàn)了價值的最大化。

社區(qū)團購憑借基于真實LBS社區(qū)的“社群拼團+小程序”的玩法異軍突起。興盛優(yōu)選、美家買菜、食享會、十薈團、同程生活、考拉精選、呆蘿卜、鄰鄰壹等行業(yè)頭部的社區(qū)拼團企業(yè)，短時間內相繼做到了上億的月流水，社區(qū)團購也被視為近兩年社交電商最大風口。

與拼多多、云集、貝店等社交電商平臺一樣，用戶社群也是社區(qū)團購平臺的流量池與訂單來源。居民微信群的活躍度，與社區(qū)拼團企業(yè)的銷量和發(fā)展密切相關。據赤焰信息了解，最近許多失敗的社區(qū)團購案例，倒閉前的最大征兆，就是用戶社群里大量出現(xiàn)不活躍，甚至死群的情況。

那么社交團購社群運營應該怎么做？社群團購如何提升社群活躍度？今天赤焰信息就為大家進行解答：

一、明確社群定位與群規(guī)

隨著社區(qū)團購平臺規(guī)模的擴張，掌握的社群數(shù)量日益增加，精細的分別管理將很難實現(xiàn)。而完全放任團長管理也不是好主意，畢竟各地團長能力可能良莠不齊。基于此，平臺最好在建群之前就先確立好一套明確清晰的定位與群規(guī)，以便于平臺對社群實現(xiàn)高效標準化管理。

例如賣水果的平臺，無論是跟團長還是跟新用戶，都要提前說明這是為了讓大家一起能用較高性價比購買新鮮水果的群。群公告也要編輯好，在新會員入群后再次明確告知，并且強調社群能為居民們帶來商品購買優(yōu)惠、進口產品打折等具有吸引力的福利，以此明確社群定位，同時留住群成員。

除此之外，要設立清晰的群規(guī)則，并設立相應的懲罰機制。以群規(guī)不允許發(fā)廣告為例，如果有人違反，第一次警告，第二次踢除等。相應的群規(guī)則會促進群發(fā)展，這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好，恰恰相反，正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群，成員才會更愿意留下來。

二、調動群成員活躍度

關于如何提升社群活躍度，在實際運營中有非常多的方法。例如赤焰信息的合作伙伴，某汕尾社區(qū)團購平臺在組織社群時，會安排幾位平臺員工或團長熟人作為內應，偽裝成普通居民進入微信群。

他們的職責可以是：開啟日常聊天話題，吸引居民參與討論，例如育兒、養(yǎng)生心得，社區(qū)新鮮事等等；在拼團活動時積極參與下單，配合團長炒熱微信群氣氛，刺激居民消費欲望，起到“托”的作用。

除此之外，有條件的平臺也可以在群里進行水果從產地到餐桌的“直播”：例如今天的開團商品是蘋果，平臺不單可以展示蘋果的圖片和價格，還可以把蘋果的采摘過程、選品過程、裝箱過程，甚至放到大貨車的運輸過程，都拍攝下來作為視頻在群里做運營，告訴大家現(xiàn)在大家吃到的蘋果是從哪里來、怎么選、怎么送到社區(qū)里的，增強用戶對平臺的信任，提高用戶粘度和復購率。

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