現代社會生活節奏加快,外賣與快遞行業興起,成為都市生活不可或缺的部分,如城市脈搏般帶來活力與便利。騎手們如其中流淌的血液,憑借努力堅守,滿足千家萬戶日常需求。
凈月高新區凈月街道洞察騎手面臨的挑戰,精心構建“騎手友好”服務體系,為城市生活注入溫暖活力。隨著社區團購崛起,騎手服務與之相互交融,共同勾勒出美好社區畫卷。
在繁忙的送餐途中,騎手小楊專注地看著手機上的地址指引,迅速朝快餐店奔去。取餐、裝車、發車,動作一氣呵成,目的地是凈月街道金河社區的老舊小區。過去,因區域復雜,他找樓號如大海撈針,常出錯后向顧客求助。
如今情況改善,小區門口的平面圖成清晰“導航”,送餐時間大幅縮短。小楊稱:“有了平面圖,不用再為找樓號發愁,節省的時間能讓客戶更滿意?!边@種變化不僅提升了外賣配送的效率,也極大改善了社區團購的物流運輸。金河社區內的多個小區紛紛致力于創新配合。進入封閉式小區時,保安會熱心引導快遞車??恐付ǖ攸c,不僅保障了住戶通行順暢,也助力快遞員迅速進出。一些小區甚至開設了地下停車場,騎手可以直接乘坐電梯送貨上樓,這樣的改進讓配送變得更加順利和高效。忙碌的工作讓騎手小楊稍感疲憊,電量告急的他便前往金河社區的暖新驛站。驛站里,有設施齊全的休息區,還能手機充電、供應即時食品。
騎手感慨,這些設施讓其倍感溫暖,不再擔心電量問題,這里像第二個家。它不僅是騎手能量補給處,更是社區團購重要節點,站內桌椅、充電設施、廚房用具等完備,方便騎手休息就餐 。
當前,凈月街道已建立起10個標準化驛站,針對騎手的年度服務計劃也正在實施中。這些驛站不僅提供給騎手一個歇腳之地,還包含了安全培訓等多方面的內容。有些騎手表示,在驛站的幫助下,他們的工作效率顯著提升,從而更好地服務于社區居民。無論是大集團,還是中小型企業甚至個人都能發展,只需有自己的產業,貨源,便可以通過廣州赤焰信息,搭建社區團購小程序入局新零售。
廣赤焰信息(微信ID:chiyanmary)的社區團購系統,其支持前置倉+騎手、智能調度與實時庫存監控。前置倉 + 騎手:平臺在后臺啟動前置倉模式,以團長門店作 “前置倉”,依社區團購分析數據統計用戶喜好與下單習慣分配產品,用戶下單后團長或騎手送貨上門。智能調度系統:依實時數據分析,算出最佳配送路線與時間,減少人工誤差,應對突發情況,提升服務質量。實時庫存監控:為企業提供數據支持,可實時跟蹤庫存,及時補貨或調整采購策略,避免損失,還能分析銷售數據、預測趨勢,優化存貨結構,降低成本。為了促進騎手與社區團購的深度融合,凈月街道積極搭建了一個智能服務平臺,實現了“移動網格員”、“社區”和“街道”之間的信息聯動。通過開發具備訴求反饋和積分兌換功能的小程序,騎手們可以隨時上傳問題,網格員能迅速響應和協調處理。該小程序目前已進入試運行階段,成功解決了120余件環境衛生等問題,提高了各方的工作效率。同時,街道先后招募了300多名騎手注冊為“移動網格員”,逐步將他們培養為社區共建的重要力量。在社區團購方面,智能服務平臺同樣發揮了重要作用。騎手可以通過小程序便捷獲取團購訂單信息,并結合自己的配送路線進行合理規劃。
這使得配送過程變得高效且簡便。同時,社區團購商品的種類和配送時間也會根據騎手反饋和居民需求進行動態調整,實現了供需的精準對接。
凈月街道將繼續優化騎手們的進門、停車等服務,進一步增設停車標識安排,包括“三分鐘停靠牌”等新設施,更大程度地便于騎手們的工作。此外,街道還計劃開設惠民超市,既為新就業群體提供實惠和溫暖,也推動社區團購與騎手服務的深度融合。通過這樣的努力,凈月街道的目標是讓騎手和社區的溫情互動在這個城市內不斷蔓延,成為城市生活中的一道靚麗風景線,讓每一位生活在這里的人都能感受到這份來自“騎手友好”的溫暖與關懷。這不僅是騎手群體的夢想,更是整個社區共同努力的目標。分享到朋友圈,加工作人查看《社區團購運營寶典》包括:選品、招募團長、團長管理、新開團指導、節假日活動營銷方案、分揀配送實操經驗等 。