即時零售圈突發動作——小象超市繼前置倉后,正全力猛沖線下大店,北京首店直接定了:華聯萬柳購物中心B1層(就是去年閉店的BHG精品超市),10月就開業!這步棋明擺著對標盒馬鮮生,更標志美團在零售賽道的線下布局,正式踩穩關鍵進階步。
從網點布局看,小象與盒馬差距已拉開。小象前置倉覆蓋密度顯著高于盒馬,這種“螞蟻戰術”直接轉化為履約優勢——多數訂單30分鐘內送達,部分城市更快。反觀盒馬,受大店配送半徑限制,履約成本更高,倉內人效也稍遜。用戶爭奪戰同樣白熱化。盒馬雖有穩定用戶基礎,但小象增長迅猛,目前在北上核心市場市占率逼近前列,北京線上交易額更超盒馬登頂。商品端比拼不相上下:小象品類豐富度與盒馬持平,“象大廚”預制菜等自有品牌形成差異化;盒馬則靠“煙火氣”商品增長鞏固基本盤。這場覆蓋多核心城市的較量,早已是阿里與美團即時零售版圖的戰略對決。而此類高密度網點運營、精準用戶爭奪與高效履約的落地,離不開底層系統的強力支撐。而廣州赤焰信息(微信ID:chiyanmar)社區團購系統的功能模塊恰好與之形成適配:其訂單管理功能可實現多前置倉訂單的自動分流與實時同步,支撐“螞蟻戰術”下的30分鐘履約效率提升;
會員分層運營模塊能通過差異化積分兌換規則強化高價值用戶粘性,與小象的核心用戶爭奪戰形成呼應;商品管理與數據追蹤功能則可助力自有品牌迭代與“煙火氣”商品選品優化,為雙方的商品端比拼提供技術保障。
小象布局藏著“雙線打法”——用高端大店樹標桿,靠社區小店擴密度。北京萬柳店接手原BHG精品超市大面積場地,周邊高凈值社區集中,瞄準中產家庭,借高端商圈定位證明自身高端零售能力。畢竟盒馬高端形象深入人心,小象需靠大店打破認知壁壘。但全國擴張主力是社區小店。小象嫁接美團優選供應鏈,主打高性價比日常貨品,精準切入社區賽道(社區店已是線下零售重要增長領域)。
首批社區店扎根多核心城市核心區,單店輻射周邊3公里小區,與前置倉聯動提供“到店+自提+到家”服務。選址精準“掐尖”:多數門店集中在珠三角、長三角等消費強區;新進場城市的首批前置倉,也鎖定核心居住板塊,兼顧品牌與盈利。
地域布局上,小象“嫌貧愛富”特征明顯。核心用戶集中在珠三角、長三角等發達地區,北京單城訂單貢獻突出;新進入城市的前置倉,也清一色瞄準高消費潛力板塊。這種“掐尖”布局,既保證用戶消費力、減少運營風險,也為業務穩定增長筑牢基礎。小象的核心競爭力,在于破解生鮮“無標準”、線上化“體驗亂”兩大行業痛點。生鮮端,依托美團優選供應鏈建立嚴苛品控:比如對黃瓜大小形態定標準,降低傳統超市高損耗;冷鮮肉衛生標準超行業平均,投訴大減;葡萄等水果品控精準,復購率提升。線上化標準同樣亮眼:全國門店貨品均標注產地、規格等信息,線上搜索準確度大幅提升,節省用戶選貨時間。配送環節規范明確,冷鏈訂單全程控溫且保證速度,生鮮送達新鮮度評分近滿分。“象大廚”預制菜統一冷凍,加熱即食,深受白領喜愛,復購率高。這些標準化舉措成效顯著:小象生鮮線上銷售額占比遠超行業平均;新進入城市的前置倉,也靠穩定品控留住大量用戶,競爭力超本地競品。小象超市用“高密度網點+精準選址+標準化運營”組合拳,在與盒馬的線下較量中漸占優勢。這場即時零售線下爭奪戰,美團已找到自己的進擊節奏,未來行業格局或迎更多變化。