近兩年,隨著消費互聯網流量紅利的消退,所有的線上電商的營銷成本都在水漲船高,美妝電商也不例外。此外,化妝品行業電商更面臨市場同質化嚴重、物流環節難以壓縮成本、價格缺乏競爭力等痛點,亟需尋找全新渠道與營銷手段。
為了解決線上流量困境,馬云在2016年提出了新零售的概念,強調要結合線上線下,相互導流,并在隨后的市場發展中誕生了多輪風口。而就目前來看,“社區團購”無疑是最受矚目的新零售模式。
社區團購的商業模式為:以真實社區為單位,由寶媽或店主成為團長,在線上借助微信群、小程序等組織社區居民拼團,線下完成交付。
僅19年一年的時間里,共有超過50億的資金涌入了社區團購賽道,蘇寧、拼多多、京東、淘寶、永輝等零售巨頭紛紛入局,黑馬企業更是層出不窮。而在這些社區團購平臺的銷售商品中,美妝個護類的產品也占據了不小的比例。
同時社區拼團企業所面向的消費群體,也跟美妝行業的目標客戶群體呈現高度的吻合。
眾多美業人都認為,社區團購模式將成為解決美妝電商成本問題的一大利器。而據赤焰信息(微信ID:kevinphotopaper)了解,之所以會有這種觀點,除了用戶群體的因素之外,更重要的是社區拼團模式為化妝品行業電商解決了物流成本、營銷成本這兩大難題。
一、物流成本
在物流成本層面,社區團購采取“預售+拼團”的模式,團長負責組織消費者參與拼團,收集到訂單后再交給平臺,然而平臺再安排進行集中配送。
這種履約模型好處在于:貨品直接一整批送到團長那里,然后由消費者去他們小區的團長那里自提。平臺不需要很分散地挨家挨戶去送,解決了原本最麻煩的“最后一公里”配送問題,減少在倉庫、車、人、店等方面的投入,物流成本明顯降低。
數據顯示,在社區拼團頭部企業中,“食享會”平均每件配送成本僅為0.5元(城市倉到社區);“十薈團”成本中物流費用率僅為5%;“小區樂”的物流成本以及包裝、人力成本,最低可做到0.84元每單。
這些數據都充分說明了,社區團購完全是一種能跑得通的零售渠道。
二、營銷成本
在營銷成本層面,化妝品行業的傳統銷售渠道,線上營銷需要持續的投入,線下營銷則需要好的地理位置,并且即使接觸到消費者,也很難傳達相對復雜的產品信息。消費者很難建立信任,導致很多好產品賣不出好價錢,只能陷入到比價的惡性循環中。
而社區團購是基于小區鄰里的半熟人關系。在傳統的代理生意越來越難的當下,以“團長”為節點打進社區市場,建立微信群,低成本推廣產品,并且更有效地觸達消費者,挖掘更多市場需求。
這種熟人微信群的形式,有利于平臺發展復購率較高的“回頭客”:第一,這種社群是基于信任關系建立,消費者對商品的接受度會高一些;第二,消費者可能不會每次都看,但只要還在群里,就能建立穩定的商品曝光渠道。
可以說,社區團購模式使得化妝品電商的營銷成本大幅降低,同時提高了復購率,能夠持續穩定地為平臺帶來盈利。社區團購將會成為美妝電商、美業營銷的重要陣地。平臺可以選擇赤焰社區團購小程序搭建社區團購系統平臺,快速開展社區團購項目。
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